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Evento Cero Emisión
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Cabe destacar que este evento es “Cero Emisión”, ya que todo el CO2 generado por la realización del seminario fue compensado por Masisa a través de tres acciones. Por una parte, la empresa socia de Acción RSE donó bonos de carbono, certificados por el Chicago Climate Exchange (CCX). Adicionalmente, Masisa realizó dos forestaciones masivas de árboles, una de ellas en la escuela El Toyo, ubicada en la Región del Bio Bio, y otra en Buin – llevada a cabo el 30 de agosto pasado –, ambas con un importante beneficio social y ambiental. Estas actividades se realizaron con el apoyo de Fundación Mi Parque y Deuman, y en su conjunto neutralizan las 25 toneladas de emisiones estimadas por consumo de energía, papel y transporte, entre otras, generadas por el evento.
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A continuación, un resumen de las ponencias.
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LOS NEGOCIOS EN EL SIGLO XXI
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Panel 1
Negocios y RSE en un año de Crisis
“El mejor y el peor de los tiempos”
“Este es el mejor y el peor de los tiempos”, dijo Stephen Howard citando a Charles Dickens y su libro “Historia de dos Ciudades” para introducir a la audiencia al primer panel de la jornada llamado “Negocios y RSE en un año de crisis”. Con esta frase contextualizó brevemente el complejo escenario que alberga actualmente a las empresas. Crisis en las Bolsas, reputaciones corporativas desmoronadas y la falta de confianza en las instituciones, situaciones que traen como consecuencia la postergación de las iniciativas de responsabilidad social corporativa.
Bajo este panorama de cambios acelerados, el desafío es no olvidar el desarrollo de la RSE como un factor de sustentabilidad. “No hay tiempo más importante que el presente para crear confianzas e incluir en la estrategia de la empresa el concepto de que la responsabilidad social empresarial puede hacer cambios profundos en la organización”, dijo Stephen Howard.
El CEO de Business in the Community (BitC), organización británica promotora de la responsabilidad social empresarial que agrupa a más de 900 empresas multinacionales, enfatizó que es en los tiempos de crisis cuando surgen las desconfianzas y, al mismo tiempo, el mejor período para reafirmar el compromiso con la responsabilidad social empresarial, y así construir una sólida reputación corporativa, retener el talento y gestionar los riesgos.
El ejecutivo destacó que la tendencia de las grandes empresas internacionales ha sido la de reconocer que en tiempos de crisis, la innovación juega un rol fundamental para mantenerse en el tiempo. “La urgencia de hacer cambios es global y se necesita cruzar fronteras. Actualmente todos los temas son globales pero interconectados entre sí”, explicó Howard.
Para finalizar, hizo un llamado a convertirnos en “campeones de la RSE” y medir el éxito a través de soluciones y trabajo en equipo en vez de cifras y temas económicos.
Ética y Transparencia en los Negocios
Volver a los principios…
El presidente de Generación Empresarial, Luis Hernán Cubillos, comenzó su presentación “La ética en la actuación empresarial” exhibiendo un fragmento de la mítica película ochentera “Wall Street”. En la imagen, un joven Michael Douglas hace un monólogo relacionado con la codicia y el dinero fácil.
El objetivo de exhibir esta ficción, fue el de hacer un enlace con lo sucedido en nuestro país en el mercado farmacéutico, caso que grafica claramente la vulneración de la ética empresarial y abrió la discusión sobre el rol del gobierno corporativo y la regulación. “Las personas son las que toman las decisiones éticas y por lo tanto tengo responsabilidad frente a la sociedad”, explicó Luis Hernán Cubillos.
Antes de tomar cualquier decisión que involucre un tema de interés ético, el presidente de Generación Empresarial dio los pasos de un “esquema” que requiere el entender los hechos de la situación y los principios que se pueden vulnerar. “Es fundamental mantener la objetividad y proyectar las consecuencias preguntándose ¿quiero ser recordado por esto?”.
Aterrizando esta responsabilidad personal al ámbito de los negocios, Cubillos fue enfático al destacar la importancia de mantener un código de ética y trabajar en el desarrollo de un gobierno corporativo. “La responsabilidad de las empresas va más allá de las utilidades de sus accionistas. No hay que justificar lo injustificable. El desafío de las organizaciones del siglo XXI es volver a los principios.”
Este retorno implica un cambio de paradigma de los empresarios, quienes tendrán que ser los primeros en comprometerse a seguir una cultura corporativa basada en la ética. “Los líderes empresariales deberán orientarse a otros focos anexos a las utilidades y dar el ejemplo de mantener la solidaridad y la confianza junto con los resultados económicos”, finalizó Luis Hernán Cubillos.
Ética y Transparencia en los Negocios
Caso Práctico
La coordinadora general del programa de Ética Empresarial y Económica de la Facultad de Economía de la Universidad Alberto Hurtado, Beatriz Calderón, fue la encargada de poner en la práctica el tema de la ética en el ámbito empresarial, enfrentando a la audiencia a simples “dilemas”, con situaciones sin respuestas definitivas.
Frente a la encrucijada de poder contratar a una hija para un trabajo importante y urgente, un 41% de la audiencia no estaría dispuesta contra un 50% que quizás lo pensaría junto con entrevistar a más candidatos. Sólo un 9% aceptó a pesar de que este hecho podría afectar a la transparencia de la empresa.
Frente a la interrogante de cómo enfrentar la construcción de un código de ética adecuado, Beatriz Calderón enfatizó la importancia del líder de la organización quien, además de participar debe involucrar al resto de la organización e identificar su cultura y puntos de riesgos.
En el ámbito práctico también recomendó usar un lenguaje comprensible y evitar el tono de prohibición. “Es necesario establecer los máximos y mínimos de conducta”, explicó Beatriz Calderón. También, no hay que olvidar un sistema que mantenga informado a los trabajadores e implementar canales de comunicación adecuados para dudas y sugerencias.
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Acción RSE lanzó ENGAGE Santiago:
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Campaña internacional de Voluntariado Corporativo llega a Chile
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Con un proyecto piloto de Voluntariado Corporativo que se aplicará durante dos meses en la comuna de Peñalolén llegó a Chile ENGAGE, una campaña internacional de Voluntariado Corporativo que es coordinada en el país por Acción RSE. La iniciativa, que fue creada en el 2002 por Business in the Community (BitC) – organización británica líder en la promoción de la RSE y que mantiene una alianza con su contraparte chilena, Acción RSE – consta de “una red de empresas y organizaciones comunitarias que trabajan mancomunadamente para aumentar la calidad y la cantidad de participación del Voluntariado Corporativo en las comunidades locales”, como señaló Stephen Howard, Presidente Ejecutivo de BITC. Howard fue el encargado de presentar la iniciativa en el marco del 9º Encuentro Internacional de Acción RSE, el que se lleva a cabo el 1 y 2 de septiembre en CasaPiedra.
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“La intervención de ENGAGE Santiago será la primera a nivel latinoamericano y se implementará de la mano de Acción RSE, durante octubre y noviembre de este año”, destacó Rafael Quiroga, gerente general de la fundación. El trabajo de Voluntariado Corporativo que se desarrollará en Peñalolén se focalizará en tres áreas: apoyo en infraestructura, capacitación y desarrollo de competencias, y actividades deportivas, añadió Quiroga. Por su parte, el Gerente de Responsabilidad Social y Relaciones Internacionales de la Municipalidad, Martín Oyarzún, destacó que “se trata de otro gran paso para nuestra comuna. Peñalolén es una incubadora de programas de innovación social y siempre estamos abiertos para realizar acuerdos y crear alianzas con la empresa privada”.
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Ya han comprometido su participación voluntarios de las empresas BBVA, Chilectra, D&S, Endesa, Enersis, Falabella, Masisa, Telefónica Movistar y Santander. La idea de Acción RSE es convocar a la mayor cantidad posible de empresas que tengan un programa de Voluntariado Corporativo, las que pueden participar previa inscripción en el programa (más información en engagesantiago@accionrse.cl o en 435 01 35).
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Además de organizar y coordinar a los trabajadores de las empresas participantes, ENGAGE se preocupa de formar alianzas con organizaciones públicas o sociales para detectar las necesidades más importantes de las comunidades, focalizando luego el trabajo voluntario de las empresas para dar respuestas eficaces a dichas necesidades. Las compañías, por su parte, aportan sus capacidades para desarrollar programas, lo que les permite mejorar la relación con sus propios empleados y, a la vez, crear espacios de colaboración con otras empresas.
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Los numerosos beneficios obtenidos por la participación en el programa ENGAGE de Acción RSE abarcan a los tres actores involucrados: las empresas, los trabajadores y la comunidad. Para las compañías, este programa de voluntariado corporativo sirve para atraer y retener talentos, formar a sus empleados, mejorar su imagen frente a la comunidad y contribuir efectivamente a la solución de los problemas que la aquejan. Los trabajadores, en tanto, tienen la posibilidad de desarrollar habilidades de liderazgo y trabajo en equipo, así como crear redes con sus pares de otras empresas. La comunidad, por último, obtiene soluciones más efectivas para sus problemas sociales.
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A nivel internacional, ENGAGE está presente a través de catorce programas que se están desarrollando en Alemania, China, Dubai, Eslovaquia, España, Francia, Italia, República Checa y Turquía.
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Panel 2
Pobreza + Inclusión= Oportunidad para Chile
Viendo la pobreza de manera distinta
Haciendo un llamado a los empresarios e invitándolos a ver la pobreza de manera distinta, el Director Ejecutivo de la Fundación para la Superación de la Pobreza, Rodrigo Jordán, instó a los líderes a renovarse con nuevos modelos mentales que incluyen entender que la pobreza es un fenómeno dinámico provocado mayormente por la mala distribución de los recursos, la brecha educacional, mala salud y calidad de vida. “La pobreza es falta de libertad. Muchos pobres se sienten atrapados en el circuito de la exclusión porque piensan que es su destino”, explicó Rodrigo Jordán.
Según el expositor, las personas tienen una mala percepción de la pobreza porque sólo se conoce la realidad sórdida y no las historias de esfuerzo por salir de ella. “A este desconocimiento le llamo como “arrogancia inconsciente”, estado que se puede cambiar informándose sobre la realidad de las comunidades”, dijo Rodrigo Jordán.
Este cambio de paradigma involucra un nuevo rol de las empresas, las cuales están llamadas a liderar los cambios a través de una gestión justa, acogedora e inclusiva. “Invito a los Directorios y accionistas de las grandes empresas a ver a la pobreza con otros ojos y buscar nuevas rutas para conseguir objetivos comunes. Llamo a cambiar la “arrogancia inconsciente” por “humildad consciente””, enfatizó Jordán.
Combatiendo la pobreza con Negocios Inclusivos
La nueva frontera de la RSE
Luego de hacer una descripción del panorama regional latinoamericano, el
Director Regional para América Latina del SNV – Servicio Holandés de Cooperación al Desarrollo - , Robert de Jongh introdujo a la audiencia sobre la gestión de “negocios inclusivos”, como uno de los desafíos de las empresas del siglo XXI.
En un escenario donde la inequidad se mantiene como una tendencia invisible en Latinoamérica, aparecen retos importantes para el desarrollo empresarial de la región. En este contexto, los cambios y la aparición de oportunidades de nuevos mercados y líderes sociales invitan a integrar a aquellos desplazados del sistema financiero – llamados “base de la pirámide” – a una nueva iniciativa financiera que da rentabilidad, beneficios mutuos y sustentabilidad a la organización.
Así surgen los “Negocios Inclusivos” como un modelo de negocio que genera ganancias, desarrolla nuevos mercados, implementa innovaciones y expande el mercado laboral.
Para incorporar un modelo de Negocio Inclusivo en la organización, es muy importante orientarse según el “Core Business” – corazón del negocio – de la empresa y no desperfilarse del rubro de ésta. Además, no hay que olvidar la importancia del liderazgo y la investigación de las necesidades del nuevo mercado.
“Promover esta práctica permite desarrollar una visión más holística del desarrollo”, explicó Robert de Jongh sobre sus resultados. También, considera que el sector privado es un gestor que puede promover proyectos que además de producir grandes impactos sociales le da a las empresas una generación extra de valor.
Caso práctico internacional
Telecentros: Negocio Inclusivo y Rentabilidad Social
Florencio Ceballos es Gerente de Programa de telecentre.org. En su calidad de invitado internacional, expuso sobre su exitosa experiencia de negocios inclusivos donde la clave es la innovación y poner a la disposición de la “base de la pirámide” tecnología para generar emprendimiento.
Los telecentros son lugares públicos donde las personas acceden a tecnologías donde pueden desarrollar sus capacidades. La estrategia es solucionar la brecha tecnológica de la base de la pirámide y generar un movimiento global y programas de inversión local a través de una comunidad virtual en línea.
Ceballos destacó el ejemplo de Drishtee, un Telecentro de la India que genera comunidades de emprendimiento a través de un sistema de franquicias. “Es importante identificar los nichos y las necesidades de cada comunidad”, recomendó Florencio Ceballos.
Según Ceballos, actualmente, el rol de la RSE enfrenta el desafío de cambiar el paradigma de las empresas hacia este nuevo modelo de negocio que requiere implementar innovaciones en la cadena productiva. “Hay que buscar la rentabilidad social a través de un cambio de mentalidad del capital, cambiando la manera de generar emprendimiento y cambiando la manera de generación de valor de los productos y servicios”.
Caso práctico nacional
Late! Empresa 100% social
El caso nacional de Negocio Inclusivo fue expuesto por Pedro Traverso, director y socio fundador de Late!, primera empresa comercial de Chile 100% social.
En un mercado donde los productos han igualado su oferta de valor. La pregunta de los nuevos negocios del siglo XXI será, simplemente, ¿qué generará la ventaja competitiva del futuro?
Ante este panorama y el desarrollo de un tipo de consumidores más conscientes e informados, nace Late! Una empresa cuyo 100% de las utilidades se orientan a fundaciones que apoyan niños en riesgo social.
“Las ventajas competitivas de estos productos están en los impactos sociales que generan, visión que sin duda se convertirá en el desafío del mañana”, explicó Pedro Traverso.
La acogida de este nuevo modelo de negocio ha sido tan positiva que ni los propios creadores lo esperaban. El buen nivel de las ventas y el apoyo de los medios de comunicación, hizo crecer esta empresa que el 1 de julio de este año entregó 2.780 mamaderas a la Fundación San José y dio el puntapié para la creación de la Fundación “Elige Bien” la cual estimulará la creación y uso de productos que generan beneficios sociales.
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LAS PERSONAS EN LOS NEGOCIOS DEL SIGLO XXI
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Panel 3 – Salud de la Mente, del Cuerpo y del Alma
El tercer panel del día inaugural ahondó en la “P” de personas a través del acercamiento al ser humano a través de su rol en la empresa y desde el punto de vista de la psicología, la salud y la religión, abarcando de este modo las diversas dimensiones que lo componen.
El director del Centro de Liderazgo Estratégico de la UAI, Juan Carlos Eichholz – quien también se ha hecho conocido como panelista del programa de TV “Tolerancia Cero” –, sondeó en el desarrollo que han experimentado las personas como trabajadores y como integrantes de organizaciones. El horizonte definido por Eichholz con tal fin se inicia en los comienzos de la era industrial y llega hasta la actualidad, en lo que se denomina “era de la inteligencia”, donde los cambios se han acelerado hasta llegar a ser lo único constante. Esto ha planteado serios desafíos a las organizaciones, las que han debido pasar de modelos autoritarios, paternalistas o comunales a uno adaptativo. Sólo éste permite enfrentar los cambios del mundo moderno de buena manera: “una organización adaptativa pone a la persona en el eje central, y tiene el énfasis en la responsabilidad, los desafíos permanentes, la experimentación, la franqueza, la colaboración y el aprendizaje”, destacó Eichholz.
La salud mental de los chilenos y su relación con la calidad de vida, fue el tema desarrollado por Giorgio Agostini, Doctor en Psicología Social y Master en Sociología. Agostini detalló exhaustivamente los diversos indicadores de alcoholismo, depresión y otros tipos de trastorno en la población. De hecho, el profesional destacó que Santiago ocupa el segundo lugar de capitales mundiales con mayor incidencia de enfermedades mentales. “La principal causa de consulta es la depresión, con un 33%; la sigue la ansiedad y las crisis de pánico con un 7% y los trastornos de personalidad, con un 5%”, dijo el psicólogo. La Sociedad de Psiquiatría, Neurología y Neurocirugía proyecta que unos 1,6 millones de chilenos tendrán depresión, lo que implica que un 40% de las licencias médicas serán por esta causa y se perderá un 33% de los días laborales. La raíz de esta situación se genera en la alta competitividad y las crecientes exigencias laborales, el aumento de las horas de trabajo, cesantía, insatisfacción laboral y los extensos tiempos de traslado. Para prevenir y combatir estos índices, Giorgio Agostini recordó que es necesario mantener lazos afectivos con la pareja, la familia, los amigos, parientes y vecinos; mantener actividades recreativas y cuidar la higiene física y mental.
El tercer expositor del panel dedicado a las personas fue John Harris, Chief Wellness Officer y Senior Vicepresident de Healthways, de Estados Unidos. “Los planes de salud para trabajadores se están expandiendo constantemente a través del mundo, pero últimamente se están sumando la mente y el alma a la dimensión corporal para lograr un mayor bienestar de las personas”, planteó Harris. Para fundamentar esta afirmación con cifras, dio a conocer resultados de una encuesta de salud llevada a cabo en su país, y afirmó que “claramente, preocuparse por los aspectos físicos, emocionales y sociales de las personas permite bajar los costos causados por enfermedades, así como mejorar la salud y el desempeño de las personas”. Esto último es un factor gravitante para crear mayor valor y más ventajas competitivas para las empresas. El Senior Vicepresident de Healthways puso énfasis también que esta preocupación debe aplicarse a todas las áreas de la vida y del entorno de una persona.
Las conclusiones de años de trabajo fueron concluyentes: “No existen fórmulas únicas ya que las necesidades suelen ser muy diferentes; la aplicación de los programas debe ser fácil y divertida, se debe lograr un compromiso fuerte a través de una comunicación eficiente, que contemple diversos canales; hay que construir incentivos, lograr el compromiso de la alta gerencia y llegar al corazón de las personas”, fueron sus principales consejos. Es así como se crea valor para el empleado y el empleador, lo que redunda en que las personas son mejores ciudadanos, mejores trabajadores y mejores seres humanos; mientras que por lado de la compañía, se logra una baja sustancial en los gastos de salud y una mayor productividad, seguridad y compromiso por parte de los trabajadores.
Cerró el panel Monseñor Fernando Chomalí, Obispo Auxiliar de Santiago, quien hizo un acercamiento religioso al tema. “Yo no creo que la persona esté al centro de los negocios del siglo XXI, y quiero comentar desde una perspectiva positiva qué es lo que podemos hacer nosotros”, comentó.
Chomalí señaló que todo ser humano aspira a ser feliz y a tener plenitud de vida. Y el lugar donde esto se desarrolla es la familia y el trabajo, “que es lo más profundamente propio del ser humano: son las dos experiencias donde tenemos las mayores alegrías, pero también los mayores problemas”. Por ello, el Obispo Auxiliar manifestó que la primera pregunta debía apuntar a analizar el estado de la familia en Chile, y enumeró algunas cifras que dan cuenta “que la Responsabilidad Social Empresarial está demasiado marcada en el tema de lo social, pero que habla muy poco de la responsabilidad que tenemos todos – el Estado y cada uno de nosotros – en el tema de la familia”.
Por ejemplo, en 18 años los matrimonios registrados en el país se redujeron a la mitad (de 104 mil en 1999 a 57 mil en 2008). Por otra parte, en el 2000 hubo 6.700 nulidades, mientras que después de la entrada en vigencia la ley de divorcio, las cifras se dispararon a 10 mil divorcios en el 2006, 16 mil en el 2007, y 22 mil en el 2008. Otros números que dan que pensar son aquellos que hablan de la reducción de 130 mil nacimientos en 18 años: en 1990 nacieron 387 mil niños, mientras que en el 2008 sólo fueron 257 mil. Además, cifras de este mismo año dan cuenta que ha variado drásticamente la proporción de niños nacidos en el seno de una familia (35%) versus los que no lo hacen (65%). “Tener en Chile hoy a una mamá y a un papá casados, constituye un lujo – y eso tiene consecuencias en las personas”, indicó Chomalí. La situación es preocupante, lo que debiera llevar a profundas reflexiones sobre lo que está pasando con la población, y hacer proyecciones a 25, 30 y 50 años.
Por todo lo anterior, el Monseñor Fernando Chomalí señaló que “me atrevería a decir que las políticas públicas y las de las empresas no están al servicio de las personas y de la familia”. Como estamos en período eleccionario, la gran pregunta que cabría hacerles a los candidatos presidenciales es si tienen consideradas políticas públicas a favor de la familia, de la maternidad y cuáles son las leyes laborales que promoverán la maternidad. Ya Juan Pablo II dijo que “el futuro de la humanidad se fragua en la familia”, pero le estamos pidiendo a los colegios y a la empresa tareas que le corresponden cumplir a la familia.
El personero eclesiástico también analizó las distintas dimensiones del trabajo, para concluir que “uno de los retos fundamentales de la Responsabilidad Social Empresarial es que toda acción o servicio que realice la persona en la empresa tiene que estar orientado al bien del hombre”. El trabajo en sí también debe tener la finalidad de humanizar al hombre, “no puede ser que lo que constituye una fuente de dignificación de las personas signifique la destrucción o deshumanización de las personas”. Es así como para Chomalí, se debe hacer un cambio en el modo cómo es considerada hoy en día la empresa, y vincular más el trabajo a la persona. “Para mí, en primer lugar es una comunidad de personas, y además representa una parte fundamental de la sociedad porque es el lugar privilegiado donde los hombres pueden desarrollarse en un aspecto tan fundamental como lo es el trabajo”.
Panel 4 – El Voluntariado Corporativo y su Impacto en la Comunidad
El cuarto panel del día puso el tema del Voluntariado Corporativo sobre el tapete. Elke Schwarz, directora de Comunicaciones Corporativas y RSE del Banco Santander – y directora de Acción RSE – abrió las exposiciones, hablando del impacto que de este tipo de voluntariado en las personas, las empresas y las comunidades donde opera. La directora del banco hizo un breve recorrido de los beneficios que conlleva este tipo de actividad para las empresas y las personas, y dio cifras que lo avalan. “Un 92% de los ejecutivos RSE en Chile afirma que el Voluntariado Corporativo mejora la imagen interna y externa de la compañía, y un 91% de los CEO’s de EE.UU. señala que mejora el clima laboral. Desde la perspectiva de los trabajadores, un 75% dijo que genera habilidades útiles para el trabajo”, señaló Schwarz. “De esta manera, los intereses de empresas, trabajadores y comunidad confluyen en un círculo virtuoso”. La ejecutiva explicó que existen ocho tipos de voluntariado: grupal, multigrupal, matching, permiso por servicio social, tiempo libre, personal a préstamo, voluntariado interno y virtual, pero aclaró que no existe uno mejor que otro “ya que eso dependerá de la cultura de los países y de las empresas”.
Con la experiencia de un Voluntariado Corporativo sumamente exitoso a cuestas – el Santander cuenta con aproximadamente cinco mil trabajadores que se desempeñan como tales – Elke Schwarz entregó cinco recomendaciones, basadas en “lo que a mí me ha tocado vivir como empresa”. En primer lugar, hay que lograr el compromiso de la alta dirección. En segundo término, se deben buscar aliados naturales dentro de la misma organización, así como también tomar en cuenta que el proyecto a desarrollar tenga un sentido para todos. Al respecto, expresó que es vital “alinear los intereses de los empleados con los objetivos estratégicos de la empresa y las necesidades de la comunidad, de modo que genere adhesión y sea coherente para todos”. En cuarto lugar, debe tener las mismas características de cualquier proyecto de negocios – un responsable, recursos y metas de cumplimiento – y, por último, hay que preocuparse por formar alianzas de largo plazo con entidades como una fundación u ONG.
El siguiente actor invitado fue el Grupo Telefónica Chile, quien estuvo representado por Andrés Wallis, director de Asuntos Corporativos. Wallis se explayó sobre Proniño, el programa que combate el trabajo infantil y que tan buenos resultados le ha dado a la empresa con respecto a sus trabajadores comprometidos en el voluntariado, así como para la comunidad beneficiada.
Para ello, partió aclarando porqué una empresa se involucra en materias sociales – algo que a primera vista “podría oler a pescado”, como señaló. Sin embargo, algunos años atrás, la compañía elaboró un estudio que determinó que un trabajador que se desempeña como voluntario es una persona más satisfecha, con una mejor relación con la vida, y que finalmente también es un mejor empleado. Enseguida, la empresa se puso el desafío de entusiasmar a aquellas personas que no tenían la natural inclinación a desempeñarse como voluntarios, y a partir de ahí desarrollar los temas intangibles de las personas y de los RRHH.
La compañía también se preguntó cómo tenía que ser un voluntario: quería ofrecerles a todos sus empleados la posibilidad de enrolarse, pero debía tomar en cuenta que entre los trabajadores existen distintas habilidades y capacidades. Por ejemplo, hoy una persona del área correspondiente está a cargo de la contabilidad de Proniño, programa que este año contempla una inversión de US$ 2 millones, recursos que beneficiarán a cerca de veinte mil niños asociados a las diversas iniciativas del programa a lo largo de Chile.
Todos estos esfuerzos del Grupo Telefónica le han dado frutos: “El 2005, un 62% de las 1.800 personas de Movistar afirmaban que “Mi trabajo tiene un significado especial/Esto no es sólo un trabajo”, mientras que en el 2008 esa cifra subió a un 92%”.
Los resultados en la comunidad también han sido sumamente satisfactorios: gracias a los esfuerzos de Proniño mejoraron los resultados del Simce en aquellos cuartos básicos donde ha estado interviniendo esta iniciativa, al obtener 12,9 puntos en lenguaje y 8,2 puntos en matemáticas, versus los 6 y 1 puntos logrados respectivamente por el total nacional.
El director aseguró además que “cualquier persona que haya entrado al Voluntariado Corporativo porque es “cool”, hoy en día tiene un fuerte compromiso social. Y es que a partir de una experiencia potente como ésta, la gente cree que puede ser una persona distinta en su trabajo, en su casa y en la sociedad”. Por todo lo anterior, Andrés Wallis aseveró que en el tema del Voluntariado Corporativo, “el win-win se da todas maneras”.
La última conferencia del día dio espacio al Capellán de un Techo para Chile, el Padre Felipe Berríos S.J. Sus palabras directas y claras calaron hondo en el público asistente, y apuntaron a la pobreza, la injusticia social y la inequidad en la distribución de la riqueza que persiste en el país. Berríos hizo un símil con un camión mal estibado que puede volcarse en cualquier momento, causando gran atochamiento y daños en la carretera: “Si nuestro país está mal estibado, si las riquezas están mal distribuidas, está propenso a que se dé vuelta. Por eso, no sacamos nada con tener empresas que funcionen bien si no nos preocupamos de la justicia social, ya que el país se nos puede dar vuelta”. El Capellán señaló que más allá de los valores como la igualdad y la justicia, “no vamos a ser competitivos como empresa ni como país si somos desiguales, si existe un país segregado”.
El capellán de Un Techo para Chile fustigó también el individualismo existente en nuestra sociedad, el que nos hace ser menos creativos, menos inteligentes, y que nos llena de miedos. “Nosotros no terminamos en nuestra piel, como nos enseñaron: nos extendemos a través de todas las personas que nos rodean, y si seguimos siendo indiferente frente al otro, nos transformamos en lobos esteparios y nos atrofiamos como humanos”.
Entrando de lleno al tema del Voluntariado Corporativo, el padre Berríos llamó a que sean las personas más capaces las que se hagan cargo de estos temas en las empresas. Para combatir la pobreza de manera seria y comprometida, se requiere mucho más que la mera buena voluntad o la cualidad de ser “buenas personas”. Además, sostuvo que en Chile “aún no nos creemos del todo el cuento del Voluntariado Corporativo: si no, ¿porqué cuando llegó la crisis fue lo primero que cortaron o achicaron?”.
Sin embargo, se trata de un arma poderosa y revolucionaria: “tiene la magia de poder estibar mejor la carga en nuestro país, de hacernos cambiar la mirada y ver a los otros con ojos de poesía. Nos hace cambiar a nosotros, y hace cambiar a una empresa”. Por ello, el sacerdote jesuita invitó a las personas “a salir distintos de este seminario, que seamos capaces de proponer un voluntariado eficiente, inteligente y con metas”.
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EL PLANETA Y LOS NEGOCIOS EN EL SIGLO XXI
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Panel 5 - Cambio Climático y Eficiencia Energética: Amenazas y Oportunidades para Chile
El Cambio Climático, sus implicancias, amenazas y oportunidades para Chile fue la temática que convocó a los asistentes a la segunda jornada del 9º Encuentro Internacional organizado por Acción RSE.
Inaugurando esta jornada, el académico Juan Carlos Castilla, profesor de química y Ciencias Naturales de la UC y que posee un PhD en Biología Marina de la Universidad de Wales, Gran Bretaña, expuso sobre “Planeta y Bienestar Humano”. Castilla especificó que su análisis parte desde el punto de vista del antropocentrismo – la bioética centrada en el ser humano y en la reducción de la pobreza – y de un trabajo realizado por el grupo “Millenium Ecosystem Assessment” (ME), un conjunto de 1.300 científicos, filósofos, administradores y funcionarios internacionales. Entre los años 2001 y 2004, enfrentaron la tarea de identificar aquellas opciones ambientales que mejor pueden servir al desarrollo, al Bienestar Humano y a los objetivos de la sostenibilidad. Para el científico, una a, p, roximación atractiva para lograr el balance planeta-Bienestar Humano es “medir y preservar los servicios ecosistémicos – es decir, los beneficios que las personas obtienen de los ecosistemas – de los que se nutre el Ser Humano para alcanzar niveles de bienestar”. Juan Carlos Castilla analizó la complejidad de esta tarea, ya que “, el acoplamiento entre los sistemas sociales y naturales es complejo y no tiene soluciones lineales”, concluyendo que lo frágil no es el planeta, sino los servicios ecosistémicos que nos nutren y permiten el Bienestar Humano.
El director ejecutivo del Centro de Cambio Global de la UC y PhD en Ingeniería Ambiental de la Universidad de Berkeley, Sebastián Vicuña, destacó la diferencia conceptual entre gases de efecto invernadero y Cambio Climático, y aterrizó el significado e implicancias para Chile de lo que es el Cambio Climático. De hecho, sin el efecto invernadero de la tierra, el que es un fenómeno normal de la atmósfera terrestre, la temperatura promedio del planeta alcanzaría los -18°C. El problema está en que los gases de efecto invernadero “han llegado a niveles sin precedentes en los últimos 600 mil años”, enfatizó Vicuña, agregando que “la variabilidad natural no es suficiente para explicar los cambios climáticos observados”. La causa radicaría principalmente en la quema de combustibles fósiles (responsables de un 25% de este aumento) y en la deforestación (que ha provocado el 75% del incremento), siendo ya claramente visibles los cambios en la temperatura global experimentados hasta el momento. El director del Centro de Cambio Global proyectó enseguida los efectos a futuro que tendrá el Calentamiento Global en las temperaturas y las precipitaciones a nivel global y local, lo que constituirá un reto sin precedentes a la capacidad de adaptación de la humanidad. Por eso, y haciendo suya una frase de Charles Darwin, Sebastián Vicuña planteó que “no es ni la más fuerte ni la más inteligente la especie que sobrevive, sino que aquella que es más adaptable al cambio”.
Este primer panel de la mañana del martes concluyó con la exposición de Juan Gabriel Valdés, Director Ejecutivo de la Fundación Imagen de Chile. El personero se enfocó principalmente en la , image, n que tienen del país los chilenos y los extranjeros, y cómo se inserta Chile en la comunidad internacional. Valdés destacó el hecho que los chilenos se identifican principalmente con su tierra y la familia, y que todo lo extranjero “causa una profunda desconfianza”. Por ello, elementos como los numerosos tratados internacionales suscritos por el país han obligado a Chile a insertarse en el concierto internacional e implementar ciertas normas y prácticas habituales a nivel internacional, pero poco usadas en Chile. A modo de ejemplo, enumeró algunos temas relacionados con la economía, los DDHH, los pueblos indígenas, el medio ambiente y la autoridad intelectual, entre otros. Todo ello, ha obligado a la sociedad chilena a adaptar estándares, externos más modernos “y qu, e corresponden a una ética de época que delinea comportamientos considerados exigibles a una sociedad civilizada”, como señaló Valdés. Sin embargo, la conciencia que tenemos los chilenos de estos compromisos “es muy escasa”. Pero esta indiferencia hacia los temas globales juega en contra ante el creciente interés de Chile de proyectarse al exterior, constituyéndose en un obstáculo en la construcción de prestigio y reputación. Más allá de las bellezas geográficas y de los ránkings que pueda exhibir el país, “lo que de verdad interesa de una nación es la capacidad que tiene para tomar acciones concretas en aquellas áreas de importancia para el mundo”. De este modo, la responsabilidad de una imagen de una nación no recae sólo en el gobierno sino que en toda la sociedad.
A modo de ejemplo, el Director de la Fundación Imagen País expuso dos casos: en Chile, la crisis del salmón; y a nivel global, la creciente importancia de la huella de carbono de los productos. Refiriéndose a esta última, Valdés indicó que “más allá de las restricciones y barreras proteccionistas que pueda imponer esta huella, reviste un enorme potencial de oportunidades para combatir el Calentamiento Global a través de una mayor responsabilidad ciudadana e institucional”. En este contexto, calificó como positivo el desarrollo de una mayor conciencia de los sectores productivos e institucionales del país sobre este tema, pero recordó que un problema de tal magnitud demanda un cambio de mentalidad y de paradigma. Por ello es que los estudios y la aplicación de las energías renovables revisten una gran importancia, ya que permiten avanzar en el cambio de visión necesaria para definir cómo proyectaremos nuestro desarrollo y cómo formaremos una conciencia de los problemas globales. “El país debe abocarse también a mejorar su ambiente social y natural, y tiene que comprender que la forma cómo sus habitantes se tratan entre sí y a la naturaleza, es un indicador de cómo trataremos a quienes vienen de fuera y cómo será nuestro futuro”.
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“May Day Network Chile”:
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Acción RSE lanza iniciativa para combatir el cambio climático global desde las empresas
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Con tres empresas comprometidas a realizar acciones concretas de mitigación de las emisiones de carbono en sus negocios, Acción RSE lanzó en Chile la campaña “May Day Network”, convirtiéndose en el primer país latinoamericano en replicar esta exitosa experiencia que agrupa a más de 1.500 empresas en el mundo, unidas para combatir el cambio climático global.
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La iniciativa es liderada por Business in the Community (BITC), organización inglesa de responsabilidad social empresarial aliada de Acción RSE, que es presidida por el Príncipe Carlos. En un mensaje especial grabado para la ocasión, el heredero al trono británico manifestó que “el cambio climático es sin duda el desafío más apremiante de nuestros tiempos y dependemos de los talentos individuales de los líderes empresariales para trabajar mancomunadamente para encontrar un modo de hacer cambios efectivos a largo plazo”. Agregó que el rol de los negocios para enfrentar este desafío nunca ha sido mayor y que espera ansioso saber de los progresos al respecto en nuestro país.
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Las empresas socias de Acción RSE, Barrick, Essbío y Minera Los Pelambres, fueron las primeras en incorporarse a esta red, firmando un compromiso de adhesión. Rafael Quiroga, Gerente General de Acción RSE, invitó a todas las compañías interesadas en reducir su huella de carbono a integrarse a esta iniciativa. Por su parte, Stephen Howard, CEO de BITC, explicó que el objetivo del programa es “movilizar a las empresas a tomar acciones para reducir de todo modo posible las emisiones de carbono, alentando a sus trabajadores, clientes y otros negocios en su cadena de proveedores y redes a hacer lo mismo”.
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Cómo funciona
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Cualquier empresa puede participar del May Day Network. El único requerimiento es comprometerse a actuar frente al cambio climático, adoptando uno o varios de los pasos sugeridos en el “recorrido May Day”, para lograr una gestión sustentable de sus emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI).
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En orden progresivo, las acciones empresariales sugeridas son: medir y reportar, gestionar -estableciendo metas y objetivos-, reducir, movilizar a los empleados, luego a los proveedores y, finalmente, a los clientes.
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La red inspira a sus miembros a la acción a través del acceso a información y buenas prácticas exitosas de otras empresas líderes en el tema. Además, el May Day Network en Chile les entregará a sus adherentes servicios de asesoramiento que les faciliten el avance en el cumplimiento de los compromisos que deseen adoptar, a través de Acción RSE.
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Acciones en progreso
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En 2008 Essbío inició un proceso de inventario de emisiones de GEI para identificar y clasificar todas las fuentes de emisiones asociadas a sus actividades. La empresa espera obtener un instrumento detallado para orientar sus planes de reducción, mitigación y compensación.
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El mismo año, Barrick adoptó un programa para luchar contra el cambio climático. Iniciativas como el parque eólico en Punta Colorada en Chile ayudarán a lograr el objetivo de mejorar en un 8% su eficiencia energética hacia el año 2012.
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Minera Los Pelambres reportó por primera vez una estimación de sus emisiones de GEI directas e indirectas, en su reporte de sustentabilidad 2008.
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Panel 6 - Innovaciones “Made in Chile” frente al Cambio Climático
Eficiencia Energética y cambio Climático en el Sector Vitivinícola
Una experiencia de RSE colectiva
Aunque el sector vitivinícola chileno sólo representa un 0.5% del gasto energético del sector industrial y minero, su producción relacionada íntimamente con la naturaleza lo hace un sector muy vulnerable frente al cambio climático.
Por ello, Nicola Borregaard, Profesora de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Alberto Hurtado y consultora en temas de economía, medio ambiente y energía, explicó que Chile adolece la falta de estándares de consumo o auditorías energéticas de producción creando un desafío para este sector productivo, especialmente en las áreas de RSE. “Lo más básico es la aplicación de la huella de carbono e informar las emisiones de manera cuantitativa”, explicó Nicola Borregaard.
El segundo paso a seguir es la implementación de acciones de mitigación de emisiones junto con la difusión de experiencias y el desarrollo de nuevas tecnologías y métodos de producción. “Estamos trabajando en una nueva herramienta de benchmarking diferenciado y simplificado, el cual nos permitirá compartir prácticas y desarrollar mejoras específicas para la región”, dijo Borregaard.
La docente, fue enfática en señalar que el rol de la RSE en este ámbito es el de involucrar a todos los actores del sector productivo. “Necesitamos trabajar en todos los niveles de la cadena de producción del vino chileno, involucrar a todos los profesionales. Más que los resultados, importa el proceso. Necesitamos implementar un responsabilidad social colectiva, la cual es más que la suma de la RSE individual”.
Caso
Celulosa Arauco y Constitución: Huella y Bonos de Carbono
Charles Kimber, Gerente de Asuntos Corporativos y Comerciales de Arauco, explicó el compromiso de esta empresa con la mitigación de los efectos del cambio climático. “Los efectos del cambio climático es una tarea que nos involucra a todos, y por ello menguar sus consecuencias se ha convertido en parte de la estrategia de la empresa”.
Para ello, Arauco ha desplegado diferentes áreas de trabajo donde se han implementado mejoras productivas e innovaciones. “Entre muchas otras iniciativas, hemos instaurado que la construcción de las calderas se inscriban en el Protocolo de Kyoto. Esto no sólo mejora el medio ambiente, sino también nos permitió la entrada al mercado de los Bonos de Carbono”, dijo Charles Kimber.
Implementación de nuevas metodologías productivas y nuevas fuentes de investigación y desarrollo han sido las claves de esta empresa para integrarse a la lucha contra el cambio climático y sus consecuencias. “Redefiniendo nuestro negocio y cambiando la mirada desde la demanda y no desde la producción, intentamos renovar nuestra misión como empresa y así ser mejor valorados y sostenibles”, explicó Kimber.
Caso
Essbío: Huella del Agua
En el ámbito de la industria sanitaria, el Gerente General de Essbío, Pedro Pablo Errázuriz dio inicio a su presentación explicando los desafíos de un área muy vulnerable al cambio climático debido a su dependencia con los fenómenos naturales. “Manejar los efectos del aumento y la disminución de las precipitaciones pone en juego nuestra inteligencia. Esta empresa ve este desafío como una oportunidad para crecer e innovar en sus procedimientos”
Como punto de partida, Essbío creó una estrategia de información y cuidado del agua a través de campañas educativas. Documentales y charlas con estudiantes esperan crear conciencia de la necesidad de este vital elemento que cada vez se convierte en un bien más escaso.
También, es importante destacar el rol de la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías descontaminantes, como tratamientos a biosólidos y disminución de gasto energético junto con la realización de mesas de trabajo, las cuales tienen como objetivo compartir experiencias y mejoras.
Caso Internacional Walt- Mart
Sustentabilidad 2009: donde el negocio y la responsabilidad social se encuentran
Ad portas de su llegada a Chile, Walt Mart tiene mucho que decir sobre el tema de sustentabilidad y responsabilidad social dentro del negocio del retail. Así lo dejó en claro Debra Layton, Gerenta Comercial de D&S y ejecutiva de Wal-Mart desde 1986, quien compartió con la audiencia algunos de los compromisos realizados por esta multinacional considerada como parte de las grandes economías del mundo. “Los negocios deben tomar un rol crítico y ocupar sus habilidades para propiciar cambios sociales. En Walt Mart la sustentabilidad es parte de nuestra estrategia de negocio”, fundamentó Debra Layton.
Según la ejecutiva, este gigante del retail no sólo se preocupa de los beneficios económicos otorgando bajos precios, sino también mejorar la calidad de vida de sus clientes con la venta de productos sustentables y amigables con el medio ambiente. “Desde el año 2007 que desafiamos al mercado a trabajar en la sustentabilidad”, dijo Layton.
Dentro de las preocupaciones de la empresa se destaca la implementación y uso de energías limpias en sus instalaciones, ahorro de energía, reciclaje e inclusión de proveedores locales a su cadena de producción. Su visión abarca una estrecha relación con la comunidad en que se emplazan sus tiendas.
Uno de los tantos desafíos de D&S – Walt Mart Chile – será el de generar la confianza suficiente en este mercado acostumbrado a otra mentalidad de manejo. “Queremos expandir nuestro negocio y nuestro compromiso es provocar un cambio positivo en la comunidad, tanto para nuestros clientes y proveedores en pos de una sociedad más sustentable”.
Panel 7 - Innovaciones “Made in Chile” frente al Cambio Climático (2da parte)
Cambio climático y mitigación de emisiones:
Opciones con eficiencia energética y energías renovables
Si bien el cambio climático es una amenaza global, también es una oportunidad de cambio, donde los problemas medioambientales pueden influir positivamente en crear soluciones innovadoras.
Así lo entiende la Gerenta de Medio Ambiente y Energía de la Fundación Chile, Marcela Angulo, quien expuso sobre las energías renovables y sus diferentes usos en los distintos sectores productivos del país.
A pesar de que Chile sólo contribuye en un 0,3% de las emisiones netas de GEI – Gases de Efecto Invernadero – los problemas mundiales no pueden estar ajenos a la realidad nacional. “Los esfuerzos de mitigación generan beneficios globales donde el panorama de las energías renovables representó, durante el año 2007, el 23% de la capacidad de generación eléctrica mundial”, dijo Marcela Angulo.
Aunque todavía no se cuenta con estudios formales, se ha comprobado que todos los países que han hecho esfuerzos por implementar y desarrollar el uso de energías renovables, no sólo han mitigado los impactos ambientales, sino también han conseguido ganancias económicas a largo plazo.
Chile, geográficamente es un país que cuenta con un gran potencial de desarrollo y uso de energías renovables con potencialidades ilimitadas. El desafío es sortear las dificultades actuales de implementación de estas energías como capital, permisos y comunidad. “Incluso las tecnologías más limpias están teniendo el rechazo de las comunidades. Por ello es un desafío para las empresas implementar tecnologías legítimas y sustentables a través del tiempo”, explicó Marcela Angulo.
Urbanismo Sustentable
Biourbanismo: una nueva propuesta de habitabilidad
El académico y coordinador del área de tecnología y sustentabilidad de la Universidad Central, Manuel Novoa está convencido de que el emplazamiento de las ciudades es un factor determinante en la calidad de vida de las personas. “Existen modelos urbanos que aprovechan la energía y pueden determinar la habitabilidad de aquellos que habitan”, dijo Manuel Novoa.
Desarrollando un modelo llamado “Biourbanismo”, Novoa piensa que la relación energía – ubicación geográfica y densidad puede colaborar en la construcción de sociedad más sustentables. “El urbanismo sustentable crea comunidades sostenibles por medio del consumo eficiente de recursos, como por ejemplo energía, agua, suelo y materiales de construcción”, indicó.
Aunque en Chile todavía queda mucho por recorrer, Manuel Novoa mostró algunos ejemplos de urbanismo sustentable en algunos puntos de nuestro país: Arica, Calama, Santiago y Puerto Montt, con la convicción de que las nuevas tecnologías serán de gran ayuda para ver cómo se comportan energéticamente las viviendas y cuál es su efecto en los habitantes y en la sociedad.
Arquitectura Sustentable
Construyendo una vida buena…
Para el arquitecto y diploma en arquitectura sustentable, Guillermo Hevia, la arquitectura juega un rol fundamental a la hora de construir empresas sustentables. Junto con la selección y uso de materiales amigables con el medio ambiente, la distribución de los espacios puede incidir, directamente, en la eficiencia y productividad. “Un buen diseño es capaz de satisfacer las necesidades de los trabajadores”, explicó Hevia.
Con respecto al impacto medioambiental, el arquitecto es enfático en señalar que las construcciones deben pertenecer a los paisajes como un “cuerpo vivo” y aportar a la comodidad y funcionalidad requeridas por las personas, las cuales serán más productivas. “Mantener un compromiso con la sustentabilidad trae beneficios no sólo para las personas y el medio ambiente, sino también para los mismos inversionistas”.
En la presentación, mostró algunos ejemplos de construcciones sustentables, como el proyecto realizado por Cristal Chile en su planta de Llay Llay, cuyo proyecto bioclimático no sólo aprovecha las energías naturales de su ubicación geográfica como la luz del sol y el viento, sino también ha marcado un hito dentro de la empresa debido a su productividad y clima laboral.
Eficiencia energética y “Greenbuilding”
La Moda en Verde
Aterrizando todos los conceptos de diseño y arquitectura sustentable, el compromiso de la empresa Falabella con el medio ambiente y las personas ha sido un ejemplo a replicar. Sus llamadas “tiendas verdes” han revolucionado al mercado del retail nacional, convenciendo a las grandes tiendas que también cumplen con un rol de responsabilidad ante la comunidad donde están emplazadas.
Giancarlo Cibrario, Gerente de Gestión de Proyectos de Falabella, explica que la orientación ecológica de la marca responde a un gran desafío impuesto por las crisis energéticas y medioambientales. “Las construcciones sustentables han sido una gran oportunidad no sólo en lo que respecta a ahorro de energía y de dinero, sino también a una filosofía orientada a la sustentabilidad y mejorar nuestra calidad de vida”, explicó Giancarlo Cibrario.
El objetivo de esta empresa es expandir este modelo de construcción a lo largo del país y exportar esta filosofía a los países donde tienen operaciones y volcar esta experiencia en el desarrollo de más políticas de RSE. “Queremos ofrecerles a nuestros clientes los mejores productos en el mejor lugar conciente del medio ambiente”.
Talleres prácticos
Las últimas actividades del martes 2 de septiembre estuvieron centradas en dos talleres prácticos: “Cómo avanzar en la consolidación de una cultura de la sustentabilidad”, dictado por Minera Los Pelambres; y “Gestión de carreras y talentos en la empresa”, impartido por Chiletabacos.
Además, de manera paralela, se llevó a cabo la 3ª Expo RSE, exposición de productos, servicios, tecnologías, soluciones y experiencias, en la que las compañías participantes compartirán con los protagonistas del mundo empresarial, gubernamental y gremial su visión de la RSE en el siglo XXI.
