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Boletín 104, 15 Junio, 2005

Punto de Vista

NUEVO AMBIENTE EMPRESARIAL EN CHILE

Hemos visto como algunas grandes empresas están pasando por tiempos difíciles en términos de diferencias con las percepciones y expectativas de los stakeholders. Hoy necesitan encontrar nuevas formas de conducir sus negocios con el propósito de poder alinear sus objetivos con las expectativas de sus grupos de interés, de manera de ganar una sólida licencia para operar, que les permita llevar adelante sus proyectos cuestionados y continuar haciendo buenos negocios en Chile. Se ve hoy más clara que nunca la necesidad de contar con una sólida plataforma de negocio que sea consistente con el desarrollo sustentable, fortaleciendo la reputación de la compañía. Todo esto tiene que hacerse sin olvidar las exigencias normales del negocio, monitorear cuidadosamente la eficiencia económica, mantenerse dentro de parámetros competitivos, adoptando estándares operacionales de clase mundial, sin los cuales una empresa no puede estar en óptimas condiciones de garantizar su supervivencia en los mercados abiertos del mundo global. Las empresas que quieren manejar sus negocios de la mejor manera posible tienen que darse el trabajo de considerar lo que los stakeholders están diciendo. Considerar o escuchar lo que dicen los stakeholders, no significa dejar que otros les digan como manejar su negocio, pero si darle la oportunidad a otros para que les ayuden a hacer las cosas mejor. Si se entienden mejor sus preocupaciones y se consideran sus perspectivas, la empresa estará mejor preparada para satisfacer sus desafíos económicos, sociales y éticos. No es conveniente olvidar que hay importantes stakeholders (como consumidores, gobierno, inversionistas) que pueden compartir, aun de manera silenciosa, las preocupaciones de aquellos que las expresan con más vehemencia. Si la empresa escucha y trabaja permanentemente con los stakeholders, podrá anticipar problemas futuros y construir las destrezas y relaciones necesarias para prevenirlos. Se debe evitar ver a los grupos de interés más radicales como simples activistas o extremistas que necesitan ser dominados o apaciguados. Ellos están normalmente adelantándose a las masas, articulando los temas que pegarán más fuerte en el futuro. Si la empresa es capaz de escuchar y de responder positivamente ante ellos, podrá mantenerse un paso adelante de los problemas y de sus competidores. Hoy las grandes compañías no pueden ser importantes actores económicos y al mismo tiempo, seguir actuando con un bajo perfil. Las personas están más dispuestas a confiar en las compañías que conocen bien y con las cuales están en contacto frecuente. Por lo tanto, si una empresa grande quiere ser exitosa, debe mantener una clara conciencia de, y debe tratar de concordar con, las necesidades y expectativas de la sociedad. El fracaso en este esfuerzo, puede resultar en una pérdida de un activo intangible muy importante: la reputación. Una buena reputación cuesta muchos años obtenerla, pero puede perderse de la noche a la mañana. Mantener una buena reputación es fundamental para que una empresa pueda ser exitosa en el largo plazo en Chile. Las empresas más grandes no pueden ignorar las implicancias más amplias que tienen sus actividades, desde la perspectiva de la comunidad en que operan y del país.
De hecho, solo podrán hacer lo que la sociedad les permita hacer.
La sociedad chilena se ha vuelto más vocal, menos complaciente, más demandante y exigente, y está poniendo una presión cada vez más fuerte sobre aquellos temas que siente son importantes. La sociedad chilena está demandando más apertura, transparencia y responsabilidad. Como resultado, se espera cada vez más de las grandes empresas. Esta nueva conciencia pública y preocupación respecto de las grandes empresas presenta nuevos desafíos para los gerentes de estas. Hoy existe la apremiante necesidad de manejar estas nuevas demandas al mismo tiempo que se cumple con los demás objetivos del negocio. Los rápidos cambios que está experimentando el ambiente empresarial exigen una respuesta más rápida y efectiva si se quieren mantener las ventajas competitivas. Los gerentes de las grandes empresas deben enfrentar un nuevo conjunto de consideraciones que hoy son absolutamente inseparables del negocio:
- Las grandes empresas están sujetas a un escrutinio público cada vez más fuerte. La responsabilidad social empresarial (como se comporta la empresa en materia de medio ambiente, relación con la comunidad, ética, etc.) es ahora tan importante como invertir capital, proveer empleos, pagar impuestos y generar utilidades.
- El crecimiento de los grupos de presión: se traduce en que las grandes empresas están siendo cuidadosamente observadas e investigadas lo que las expone a tener que responder por todas las implicancias de sus actos.
- Las decisiones de negocio están siendo cuestionadas si parece que estas pueden afectar la calidad de vida, el medio ambiente o la libertad de las personas para decidir.
- Las grandes empresas enfrentan la presión de hacer negocios con un más alto nivel de responsabilidad social, ejerciendo un rol más amplio, tomando parte en el debate público de una manera más abierta y constructiva.
- El crecimiento y la velocidad de las comunicaciones globales significa que el mundo se ha vuelto más pequeño y el apetito por noticias ha crecido. Lo que ocurre en un lugar, por recóndito que sea, puede saberse al instante en todo el resto del mundo. Ya no hay donde esconderse.
Estos asuntos hoy son demasiado importantes como para dejarlos enteramente en manos de los expertos en relaciones públicas y en comunicaciones. Anticiparse y responder ante estas nuevas tendencias y desafíos debiera ser parte integrante del rol de la gerencia de las grandes empresas en Chile. Enfrentar esta nueva realidad, entender lo que implica este nuevo ambiente empresarial y aprender a actuar en consecuencia, puede marcar la diferencia entre ser una empresa grande, y pasar a ser una gran empresa.
Javier Cox
Director
Acción RSE

Temas y Tendencias

ACCIÓN RSE Y COMISIÓN BICENTENARIO INVITAN A JÓVENES A ACTUAR COMO AGENTES DE CAMBIO

Acción RSE

RSE en Chile

RUTA QUETZAL BBVA INICIA AVENTURA
El Mercurio, 11 de junio de 2005
Con una ceremonia efectuada en su casa matriz, BBVA despidió a los cuatro estudiantes chilenos que participarán en la versión 2005 del prestigioso programa Ruta Quetzal BBVA. Los jóvenes se integrarán a una expedición de 300 iberoamericanos y europeos, de 35 países, quienes durante 45 días recorrerán las tierras del Perú y España. Canal 13 y Revista Que Pasa acompañarán a los ganadores de la Ruta Quetzal BBVA 2005 durante toda la expedición. El viaje se iniciará en Perú, donde la expedición se internará en la cordillera de Los Andes hasta La Orolla, a 4.800 metros de altura. En plena montaña, en las minas de mercurio, hierro y oro de Huancavelica los jóvenes estudiarán la rica historia minera del vecino país. Posteriormente, se trasladarán al Cuzco, ciudad de los Reyes Incas, para conocer y palpar esta importante cultura, junto a la preincaica y la huari. El periplo americano terminará en el río Amazonas, donde en compañía de botánicos, biólogos e historiadores, descubrirán la importancia, que hace 100 años, tuvo para su economía el cultivo del caucho. En España, los estudiantes integrantes de la Ruta Quetzal BBVA conmemorarán el IV Centenario del Quijote en Castilla y La Mancha. Tras ello, llegarán hasta Valladolid y recorrerán el País Vasco, estudiando la historia de su minería en la ciudad de Bilbao. El acto de clausura se celebrará en el museo Guggenheim. Cabe agregar, que esta iniciativa se enmarca en el plan de responsabilidad social de BBVA, y cuenta con el respaldo del Ministerio de Relaciones Exteriores de España, y en Chile, con el apoyo del Ministerio de Educación.

SANTANDER SANTIAGO PREMIA IDEAS INNOVADORAS CON $ 32 MILLONES
Las Últimas Noticias, 10 de junio de 2005
Marina Schorr, gerenta del Concurso Chile Empresario, del Centro de Entrepreneurship Grupo Santander de la Universidad Adolfo Ibáñezes la encargada del concurso para empresarios emprendedores, que tiene como premio 32 millones de pesos, dividido en dos. Lleva tres años a la cabeza de esta oportunidad para empresas o personas naturales que deseen poner en marcha sus ideas comerciales, bajo el auspicio de Santander Santiago, Harnecker y SAP. Y como tal, ella no tiene problemas en calificarse como una cazatalentos. “Ponemos énfasis en que las iniciativas sean innovadoras y tengan un alto impacto económico”, explicó. Marina lamenta que las empresas, en general, no tengan asimilado el concepto de la innovación como un valor. “A veces sucede que algunos ejecutivos muy creativos pueden resultar peligrosos para sus superiores o para sus pares. Quizás debería haber un mecanismo que permita captar estas ideas en beneficio de la organización”, manifestó. De acuerdo con su experiencia, los empresarios innovadores tienen mayor tolerancia al riesgo, son en su mayoría hombres, en torno al 70 por ciento, provenientes de Santiago. Marina puso como ejemplo de la trascendencia que pueden lograr algunos emprendimientos a un proyecto semifinalista de la versión ChileEmpresario del 2004. “Esas personas lograron levantar un capital de 400 mil dólares en una ronda de inversión”, destacó. Puede participar cualquier persona, sin límites de edad, consultando las bases, antes del 21 de julio, en www.chileempresario.cl. “En las ediciones anteriores, el 5 por ciento de los postulantes eran extranjeros”, acotó. Los interesados deben cumplir con las siguientes condiciones: haber emitido su primera factura hace menos de 3 años y contar con una inversión inferior a los 300 millones de pesos.

CELCO CIERRA SU PLANTA EN VALDIVIA
Las Últimas Noticias, 9 de junio de 2005
“ Arauco quiere levantar el nivel de la discusión, detiene la operación de su planta, reestructura su administración y nombra un nuevo gerente general e intenta, no sé si será posible, que le crean que tiene el legítimo derecho a que su responsabilidad social y ambiental le sea evaluada como corresponde”. En ese tenor, el presidente de Celco, Alberto Etchegaray, comunicó que el directorio de la empresa decidió cerrar temporalmente la planta de celulosa de Valdivia, que según la Universidad Austral, incidió “significativamente” en la muerte de 200 cisnes de cuello negro y la migración de otros 5.000 desde el río Cruces. Por su parte, el Presidente de la República valoró el cierre de la planta y dijo que “es positiva y quiero entender que es un comienzo de la comprensión de cómo tiene que establecerse la relación entre la empresa y la ciudadanía”. También la Sofofa valoró la decisión, en el sentido de que constituye “una señal de responsabilidad ante la declaración de las autoridades que cuestionaron el proceder de la empresa”. “A la empresa le asiste la convicción de que su operación no ha dañado el río Cruces”, enfatizó el presidente de Celco, quien además informó que se decidió aceptar la renuncia del gerente general y director de la compañía, Alejandro Pérez (ver nota aparte.) “Desde que asumí la presidencia de la empresa, reconocí que se cometieron algunas desprolijidades. Pero ha habido críticas exageradas sobre las acciones de esta empresa, motivando una sensación de desconfianza fuerte y descalificación contra el accionista mayoritario (Anacleto Angelini), los accionistas y directores, diciendo que no cumplen la ética, que presentan documentos falsos. Eso nos ha hecho meditar en estos cuatros días y es lo que motiva estas decisiones”, dijo el ejecutivo.

CAPACITACIÓN Y PROACTVIDAD DE PYMES: TEMAS PENDIENTES EN RSE
Diario Financiero, 2 de junio de 2005
En el Hotel Crowne Plaza se reunieron el presidente de Asexma, Roberto Fantuzzi, la directoria de Mori, Marta Lagos, el gerente comercial corporativo de Masisa, Italo Rossi, y Ana María Muñoz, miembro del Comité Ejecutivo de la CUT. ¿El motivo? Participar de la Ronda Gremial de RSE “Liderazgo futuro”, organizada por la entidad que agrupa a los exportadores de manufacturas. En la oportunidad, el debate se centró en la importancia y urgencia de que los empresarios –sobre todo los pymes- asuman la RSE y la apliquen a diario en las compañías, especialmente en temas de capacitación, área en la que Asexma siempre pone un fuerte énfasis. De hecho, Fantuzzi destacó que “lo único que se les pide a los empresarios es la voluntad para entregar los recursos” para dar instrucción a los trabajadores, enfatizando que no sirve de nada entregarles información a secas, sino que es necesario además enseñar cómo aplicarla. Evaluaciones La ocasión sirvió para sondear a los asistentes respecto al tema, surgiendo una serie de evaluaciones respecto a la materia. A saber, que existen “una falta de voluntad política para generar cambios reales”, “una mezquindad para que los beneficios económicos lleguen a todos” o que hay una “visión a corto plazo de los negocios, con resultados económicos bimestrales y máximo anuales. No se puede considerar una gestión en RSE que no sea a largo plazo”. Frente a los incentivos para adoptar esta forma de encarar los negocios, 31% de los consultados manifestó que puede mejorar la productividad en el largo plazo, que contribuye eficazmente a la competitividad (25%) y que favorece el clima laboral (22%). Pero además, algunos consideraron que “antes de implementar un programa de RSE, se debe poner especial hincapié en el cumplimiento de las leyes” –aunque ello parezca de perogrullo-, que debe haber “un cambio cultural, en el cual la RSE sea vista como un tema país” y que pese a todas las actividades de difusión que se vienen desarrollando ya hace un tiempo, aún se observa “una falta de información e ignorancia tanto por parte de los empresarios como de la ciudadanía”. De hecho, dentro de los principales problemas que enfrentan hoy las empresas para implementar políticas de RSE, quienes contestaron la encuesta perciben, en primer lugar (50%), que no está incorporada en la gestión de negocios y, en segundo lugar (28%), acusan una falta de conocimiento en el tema. Incluso, el 13% respondió que ambas situaciones son las mayores dificultades. Frente a esto, Fantuzzi estima que “los grandes paradigmas no siempre son de implementación inmediata y requieren la sensibilización de la gerencia general y de los especialistas en cada organización. En los ’90 se vio, por ejemplo, con los estándares de calidad. Con la sensibilización adecuada y la gestión de programas con apoyo financiero, la RSE puede ser un vehículo de implementación para las pymes”. Para el empresario, la capacitación es fundamental para poder incorporarla en la gestión y una amplia mayoría (69%) de los asistentes al encuentro consideraron que la instrucción es “muy importante” dentro de una política de RSE. Y aunque parece haber consenso en que el capital humano es prioritario en este tema –81% así lo consideró-, Fantuzzi advierte que si bien esto es claro en las grandes empresas “en las pymes sólo se perciben acciones aisladas y no como modelos de gestión. Esto es una asignatura pendiente como país”.

FUNDACIÓN REGAZO LANZA CONTROVERSIALES SPOTS SOBRE ABUSO A MENORES
Comunicaciones Fundación Regazo, 10 de junio de 2005
Gritos, correazos y golpes son sólo una pequeña descripción de los temas que pone en el tapete la campaña publicitaria de Fundación Regazo. Esta institución, que lleva más de 38 años entregando acogida y bienestar a menores en riesgo social, busca causar impacto en la opinión pública y motivar a que la sociedad se involucre para remediar estas problemáticas. Regazo se ha dedicado desde sus inicios a recibir pequeños que sufren todo tipo de abusos. “Durante la última década los flagelos del abuso sexual y el maltrato físico han aumentado abismantemente. Hoy en día, muchos de los niños que llegan a nuestros hogares han sido víctimas de una mezcla de estas dos situaciones. Por eso nuestra campaña busca dejar al descubierto la gravedad del riesgo social al que se exponen nuestros hijos y la responsabilidad que todos tenemos en darles solución”, explica Roberto Pablo González, gerente general de Fundación Regazo. Con el slogan: “Sacamos a nuestros niños de donde nadie los quiere ver”, la campaña de Fundación Regazo busca hacer patente una situación que se da cotidianamente en la sociedad. Poco se sabe de quiénes se hacen cargo de reparar los daños generados por el riesgo social en los niños, se trata de problemas que existen hace décadas e instituciones como Regazo los acogen y curan sus males con cariño y amor. Por esto, la mayor misión de la obra es la reinserción familiar y social de sus menores, para que vivan en el mundo como cualquier otro niño. Como estas situaciones se dan cada vez con mayor frecuencia y gravedad, Regazo ha visto aumentados sus gastos. Las mayores necesidades son de profesionales que permitan realizar de forma más adecuada el trabajo. Además, hace unos años, a la Fundación se incorporaron cinco centros más, lo que aumentó bruscamente la necesidad de recursos. El aumento de estos costos ha llevado a la institución a un déficit económico que bordea los $1.000 millones. Con esta campaña busca reparar en parte esa falta de dinero. Por ello invita a la sociedad a hacerse socio. Cooperando con esta campaña el público puede vivenciar el espíritu esencial de Fundación Regazo: “Ayúdame. Ayúdate”.

RSE en el Mundo

RESPONSABILIDAD SOCIAL
REPORTE REVELA AUMENTO DE EXPECTATIVAS PÚBLICAS FRENTE A LAS EMPRESAS, PERO VARÍAN SEGÚN REGIÓN
Financial Times, 1 de junio de 2005
Un reporte realizado por GlobeScan reveló que las expectativas públicas frente al comportamiento de las empresas han aumentado en todo mundo, pero las preocupaciones varían según la región. Por ejemplo, según el estudio, la práctica más valorada en Turquía son las donaciones filantrópicas, en Australia, Canadá, Indonesia y Estados Unidos la protección medioambiental, y en China, India y Rusia, calidad del producto. Lord Holme, presidente de GlobeScan y ex director de la firma minera Río Tinto, señaló “Este no es un argumento para relativismo cultural. Sin embrago, se debe ser sumamente cuidadoso de consultar a las comunidades locales, para asegurarse que, al aplicar el principio universal, uno no está minimizando lo que a ellos realmente les preocupa”. Además, los consumidores parecen diferenciar entre las responsabilidades “operacionales” y “ciudadanas” de las empresas. Las operacionales son aquellas que reducen los riesgos de las compañías, y las prácticas “ciudadanas” son aquellas que van por arriba y más allá de la reducción de los riesgos. Según el estudio, los consumidores tienden a castigar a las empresas que tienen un mal desempeño en el frente operacional, más que premiar a las compañías que exceden las expectativas en el frente ciudadano. Más información del estudio – parte del Monitor de RSE 2005 de GlobeScan– está disponible en www.globescan.com/sp-csr.asp

SEGÚN ESTUDIO: POLÍTICAS DE BALANCE TRABAJO – FAMILIA ESTÁN ASOCIADAS CON AUMENTO DE UTILIDADES
Herald Sun, 26 de mayo de 2005
Un estudio del departamento de recursos humanos globales de la firma Hudson Highland Group, reveló que la competitividad de una empresa se empina cuando colabora con el equilibrio entre vida laboral y personal de sus empleados. Según el Herald Sun, el estudio presenta casos de estudio de firmas que registran un aumento en sus utilidades una vez que han instaurado sus políticas de conciliación vida laboral/familiar. El reporte llama al opuesto de estas políticas como balance de “conflictos laborales-familiares” y señala que este tipo de prácticas causan serios problemas de salud: los empleados que experimentan un conflicto laboral-familiar están 30 veces más expuestos a sufrir de desórdenes en sus estados de ánimo, depresión y 11 veces más predispuestos a abusar de sustancias químicas. El gerente general de Hudson Highland, Phil Morton, señaló que “los gerentes necesitan indagar cuáles son las necesidades reales de sus trabajadores e implementar políticas que conduzcan a una mayor flexibilidad en el trabajo. Esto contribuirá a una mayor retención de talentos y a un lugar de trabajo más atractivo para el mercado”. Algunos ejemplos de flexibilidad en el trabajo son: prenatal para padres, trabajo compartido, horas flexibles, y la posibilidad de trabajar desde el hogar. El reporte, titulado “El Caso del Equilibrio Trabajo-Familia: Cerrando La Brecha Entre Políticas y Prácticas”, está disponible en www.hudsonresourcing.com.au/documents/emp_au_Hudson_Work-Life_A4_Std.pdf?SID=4443

MAPA DE ONU MUESTRA QUÉ EMPRESAS ESTÁN HACIENDO ALGO POR LA HAMBRUNA MUNDIAL
The Christian Science, 3 de junio de 2005
El Monitor de The Christian Science señala que el Programa de Alimentos Mundial de las Naciones Unidas (WFP) ha creado un mapa interactivo con información por país sobre la hambruna alrededor del mundo. Según el WFP, 800 millones de las 6.4 billones de personas en el mundo sufren de hambre persistentemente, 300 millones de estas personas son niños. El mapa interactivo muestra dónde y cómo las empresas están ayudando a combatir la hambruna mundial. Un ejemplo es la empresa estadounidense de productos de consumo Procter & Gamble, que dispone grupos de ayuda en Nicaragua a través de una bebida de altos nutrientes y bajos costos llamada NutriStar que entrega a los niños nutrientes claves, generalmente ausentes en sus dietas. El mapa interactivo está disponible en http://www.wfp.org/country_brief/hunger_map/map/
hungermap_popup/map_popup.html

COMPROMISO CON LA COMUNIDAD
ANGLO AMERICAN OBSERVA DISMINUCIÓN DE TASA DE AUSENTISMO GRACIAS A PROGRAMA GRATUITO DE TRATAMIENTO DEL SIDA
Ethical Performance, junio de 2005
La firma minera Anglo American señaló que estimaciones preliminares muestran que el ausentismo en su fuerza de trabajo bajó un 25% a un 40% gracias a una terapia antiretroviral gratuita que ofrece a empleados VIH positivo. Según Ethical Performance, la firma solicitó a su subsidiaria, Aurum Health Research, una asesoría de tres años en relación a los beneficios económicos para la firma y la sociedad que genera el entregar drogas antiretrovirales. La firma actualmente gasta un promedio de US $215 por paciente al mes, una cantidad que disminuyó en un 18% desde 2002 debido a la baja de precios que se produjo en estos remedios. De los 1,965 empleados que actualmente reciben este medicamento, 94% está “completamente bien y dispuesto a hacer su trabajo normalmente”. La firma estima que un tercio de sus trabajadores podrían haber muerto de Sida si no hubieran tenido acceso a estos remedios. Además de este programa, Anglo American entrega orientación, programas de bienestar y clases en VIH/Sida, iniciativa que actualmente atrae a cerca de 20% de sus empleados-. La firma tiene como meta llegar al 50% de los trabajadores a través de estos programas para fines de 2005 y a 75% para fines de 2007.

MEDIOAMBIENTE
FIRMA CANADIENSE GANA PREMIO GLOBE 2005 POR EXCELENCIA MEDIOAMBIENTAL
ESource Canada Business News Network, 1 de junio de 2005
La firma minera canadiense Alcan Inc. ganó el Premio Globe 2005 por su Excelencia Medioambiental demostrando su compromiso con estrategia de negocios sustentables. Según eSource Canada Business News Network, Alcan ha disminuido sus emisiones de dióxido de carbono a tres millones de toneladas menos que los niveles registrados en 1990, primordialmente por reutilizar el residuo de la bauxita y rediseñar su empaquetado. La empresa también planea reciclar el agua al crear sistemas de manufactura circulares cerradas. Otros de los Premios Globe que se entregaron es el “Premio de Asociación de Industrias por Desempeño Medioambiental”, el cual se otorgó a la Asociación Minera de Canadá por desarrollar un compromiso medioambiental más allá del cumplimiento legal. La compañía RailPower Technologies ganó el “Premio Corporativo por Tecnologías de Innovación y Aplicación” y la estadounidense CleanTech Venture Network ganó el “Premio Mercados Capitales por Inversión y Finanzas Sustentables”. El artículo no incluyó información sobre la metodología de selección. Más información sobre los Premios Globe 2005 –patrocinado por The Globe and Mail y la Fundación Globe de Canadá- está disponible en www.theglobeawards.ca

Vitrina de Proyectos

HÁBITAT PARA LA HUMANIDAD
Comunicaciones Acción RSE

Hábitat es una organización cristiana, sin fines de lucro originaria de Estados Unidos, actualmente trabaja en más de 99 países en el mundo. En Chile, la Oficina Nacional abrió en septiembre del 2001. El objetivo de la institución es construir viviendas adecuadas, económicas y definitivas para familias de escasos recursos, que debido a su condición no pueden conseguirlas por sus propios medios. Las familias apoyadas reciben un crédito en materia prima sin interés, con lo que pueden construir su propia casa y las de otros, con la ayuda de voluntarios y de la comunidad local (sistema de autoconstrucción asistida). El financiamiento de esta noble labor se realiza a través de donaciones de individuos y empresas del país y además con la devolución de los mismos créditos. La obtención de recursos hará que más personas necesitadas puedan acceder a una casa, esto queda reflejado en Caldera y Copiapó, III Región de Atacama, Los Andes, Villa Alemana y otras localidades, V Región y Temuco, Villarrica y otras localidades, IX Región; donde se han construido más de 100 viviendas y con planes de construir otras 200 para fines de 2005.
Informaciones en el teléfono 2641868 o al e-mail: info@hphchile.cl

Redacción:
María José Fuentealba B.
Comunicaciones
Acción RSE