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Boletín 147, Abril 2009

Damos una cordial bienvenida a las empresas Accenture, Arauco, Strategies y Telefónica, quienes se sumaron recientemente como socios a nuestra organización.

Noticias RSE

Primer Encuentro Anual de Socios y Aliados de Acción RSE:
Un Espacio para Fortalecer Redes y Abrir Espacios de Conversación
Acción RSE, 02 de abril de 2009

- Acción RSE realizó su Primer Encuentro Anual con un exitoso evento que convocó a altos ejecutivos y personeros de las empresas socias y las organizaciones aliadas, en el que además de agradecer la participación, invitó a convertir estos tiempos de crisis en una oportunidad de desarrollo.
- Este encuentro también contó con la participación de David Halley, Head of International Partnerships de Business in the Community, entidad británica líder en la promoción de la RSE con la cual la fundación firmó un acuerdo en el 2005.

Rafael Quiroga, Gerente General de Acción RSE; Janet Spröhnle,
Presidenta de Acción RSE y David Halley, Head of International
Partnerships de Business in the Community

Santiago, 03 de abril de 2009.- Acción RSE celebró su Primer Encuentro Anual de Socios con un evento de primer nivel en el Museo de Artes Visuales (MAVI). A este encuentro asistieron más de 150 personas, entre ellas gerentes generales, directores, socios y colaboradores de las empresas miembros e instituciones aliadas. En esta instancia se dio la bienvenida a las nuevas firmas que se integraron a partir del 2009 y se reconoció el compromiso de los socios que mantienen su membresía en pos de la Responsabilidad Social Empresarial.

La apertura de este evento estuvo a cargo del Gerente General de Acción RSE, Rafael Quiroga, quien presentó un video realizado por la empresa socia doce&friends. Aduciendo a la crisis económica actual, el trabajo audiovisual presentó frases desalentadoras pronunciadas por personeros públicos nacionales y extranjeros, y las contrastó con los siempre innovadores pensamientos de Albert Einstein. “La única crisis amenazadora es la tragedia de no querer superarla”, fue uno de los mensajes.

Después de la esperanzadora presentación, tomó la palabra la Presidenta del directorio de la organización, Janet Spröhnle, quien definió este período de dificultad financiera como “una invitación desafiante”, donde las empresas miembros son las que están mejor preparadas para capear los problemas debido a su arduo trabajo e inversión en Responsabilidad Social Empresarial y buenas prácticas. “Lo que está pasando en esta crisis es por falta de Responsabilidad Social Empresarial”, concluyó.
 
Por su parte, el Gerente General de Acción RSE reconoció el compromiso de los socios que han participado desde los inicios y que han renovado su membresía para trabajar en conjunto con esta organización que promueve la Responsabilidad Social Empresarial. Asimismo, dio la bienvenida a los nuevos miembros quienes, desde comienzos del 2009, respondieron a la invitación de trabajar en equipo y convertir esta etapa de inestabilidad y crisis financiera en una fase de oportunidad y desarrollo de nuevas y mejores prácticas de RSE. “El mundo empresarial tiene mucho por hacer. La crisis también nos ha tocado, pero tenemos siete nuevos miembros que han creído en nuestra idea de que las empresas son un agente de cambio muy importante”, señaló Rafael Quiroga refiriéndose a los nuevos integrantes de Acción RSE: Accenture, Arauco, Deloitte, Mc Donalds, Modulab, Strategies y Telefónica.

Como invitado especial se presentó a David Halley, Head of International Partnerships de Business in the Community, entidad británica líder en la promoción de la Responsabilidad Social Empresarial a nivel mundial. Halley valoró la alianza existente con Acción RSE, y anunció la inclusión de Chile en el desarrollo de un programa medioambiental presidido por el Príncipe de Gales. “Esperamos hacer un gran trabajo junto a las empresas”, dijo en español.

Luego, el Director de Investigación, Innovación y Desarrollo de Acción RSE, Pablo Vidal, organizó una actividad de grupo entre los asistentes y aplicó un test donde los invitados tuvieron la oportunidad de hacer un pequeño diagnóstico sobre las acciones de RSE de sus propias empresas. Para finalizar el evento, se invitó a un cóctel amenizado por el grupo musical Big Band Puerto San Antonio, orquesta juvenil impulsada y apoyada por la Empresa Portuaria San Antonio y sus políticas de Responsabilidad Social Empresarial.

El factor sorpresa fue puesto por una rifa con excelentes premios donados por los mismos socios. Pero todos los asistentes fueron ganadores, ya que a la salida, otro sorteo garantizó que cada invitado se retirara con un regalo, igualmente donado por las empresas asociadas. Durante todo el evento, las empresas asociadas y aliadas tuvieron la oportunidad de compartir y fomentar las redes de comunicación en un ambiente de camaradería, abriendo un espacio de encuentro y de trabajo en conjunto para todo el año.  

             

Primera Mesa de Trabajo “Cadena de Valor” de Acción RSE:
“Este es el momento para profundizar en los proveedores y  clientes”

El 27 de marzo, Acción RSE realizó su primera Mesa de Trabajo “Cadena de Valor” del año. A esta instancia de encuentro, realizada en las dependencias de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), asistieron representantes de seis empresas socias: BancoEstado, CCU, Chiletabacos, Gestión Social, Unilever y la ACHS, quienes se reunieron para conversar sobre los enfoques y las expectativas de este nuevo periodo de trabajo.
La Mesa de Trabajo inició el año proponiendo la profundización en los proveedores y clientes. En el ámbito de los proveedores, se discutió el fortalecimiento de las Pymes y los negocios inclusivos como una forma de incorporación de los sectores sociales más vulnerables. Por otra parte, en cuanto a los clientes, se debatió sobre el marketing responsable y el comercio sustentable a través de los llamados “productos verdes” (amigables con el medio ambiente) y el “comercio justo”, o introducción de criterios de equidad social durante el proceso de fabricación y comercialización de ciertos productos.
Finalizada esta exposición, se fijó el 8 de mayo como una segunda cita de trabajo para conversar sobre “El Consumo y Post consumo Sustentable: El Rol de las Empresas”. Las Mesas de Trabajo son un beneficio exclusivo para los socios de Acción RSE.

Acción RSE en la Región de Aysén
Durante los días 27 y 28 de marzo se realizó un programa de difusión y de aprendizaje de la RSE en la Región de Aysén, el que fue coordinado y puesto en marcha por la empresa Energía Austral en conjunto con Acción RSE.

Alberto Quiñones, Gerente General Energía Austral; Gina Ocqueteau, Gerente Relaciones Institucionales ACHS y Rafael Quiroga, Gerente General Acción RSE

Rafael Quiroga, Gerente General de Acción RSE, y Pablo Vidal, Director de Investigación, Innovación y Desarrollo de la misma entidad, viajaron a Aysén durante el fin de semana del 27 y 28 de marzo para participar en actividades de difusión de RSE, puestos en marcha de manera conjunta por Energía Austral y la fundación.
Así, para promover los conceptos de la Responsabilidad Social Corporativa en la Región y acercar al empresariado y comunidad local a este instrumento de gestión de las organizaciones modernas, se desarrolló un programa de difusión y aprendizaje que se inició con un seminario para compartir experiencias y un taller para aprender sobre el tema. La iniciativa estuvo orientada a empresas de distintos sectores de la economía regional, así como a los miembros de la comunidad, establecimientos educacionales y medios de comunicación interesados en conocer más de esta herramienta de gestión que ya es tendencia global.
El seminario del día viernes, realizado en la Casa de la Cultura de Puerto Aysén, convocó a unas 50 personas de la Región. Los temas abordados fueron el concepto de Responsabilidad Social Corporativa, sus alcances y casos de organizaciones que han aplicado esta herramienta de gestión con éxito en los distintos ámbitos del quehacer nacional. Expusieron Rafael Quiroga, Gerente General de Acción RSE, Gina Ocqueteau, Gerente de Relaciones Institucionales de la Asociación Chilena de Seguridad; Luis Rojas, Comandante de la Guarnición de Ejército de Aysén; y Alberto Quiñones, Gerente General de Energía Austral. Todos ellos describieron las políticas de sus organizaciones en esta materia y mostraron ejemplos prácticos.
“Aplicamos la Responsabilidad Social Corporativa porque es una herramienta de gestión altamente valiosa que permite a las empresas generar un capital intangible, como una buena reputación, y con ello un mejor acceso de los recursos, a nuevos negocios, a atraer y retener a los mejores talentos, y en definitiva al mejoramiento continuo”, afirmó en su exposición el Gerente General de Energía Austral, Alberto Quiñones. Por su parte, Rafael Quiroga recalcó que en el mundo moderno el capital más valioso de las empresas y organizaciones en general ya no son sus bienes materiales, sino que intangibles como la confianza del mercado, la fidelidad de sus clientes y trabajadores y la reputación ganada aplicando buenas prácticas y actuando en forma ética. Agregó que la RSE está aquí para quedarse y que la sociedad en su conjunto debe aplicarla para lograr el bien común.

En Chile

1) “Jugados por Ti”
Enjoy, 1 de marzo de 2009

En el marco de la Responsabilidad Social Empresarial de Enjoy se desarrolló el programa “Jugados por Ti”; iniciativa pionera en el ámbito de la entretención en Chile orientada al cuidado de los clientes. En Enjoy se está consciente de la importancia de los clientes para la sustentabilidad de la empresa. Es por esto que siempre se ha buscado construir y mantener relaciones a largo plazo con ellos, en las cuales se deja lado la concepción típica del cliente, como el simple usuario de las instalaciones o servicios. Es desde esta perspectiva que se implementa “Jugados por Ti”, considerando que otra de las formas de cuidarlos tiene que ver directamente con la promoción de una Entretención sin Excesos, y la prevención de conductas de riesgo con el juego y el alcohol.
Al respecto, la Gerente de Asuntos Corporativos, Sofía Moreno, señala que “al ser una iniciativa pionera en la industria de la entretención, es posible ampliar la oferta de experiencia inolvidable para los clientes, ya que además de ofrecer una amplia gama de posibilidades para entretenerse; Enjoy se preocupa de sus clientes entregándoles la posibilidad de ser cuidados de una manera integral”.
“Jugados Por Ti” contempla:
1) Consejeros Internos: Son colaboradores de Enjoy capacitados para responder las preguntas de los clientes acerca del funcionamiento de “Jugados por Ti” y para derivar a aquellos que lo soliciten a una orientación especializada.
2) Orientación Especializada: Es un servicio externo que los clientes pueden utilizar para solicitar asesoría sobre distintas inquietudes que afecten la manera en que se entretienen dentro de las instalaciones Enjoy, convirtiéndola en una actividad menos grata
3) Formulario de Autoexclusión: Es un documento por el cual los clientes pueden autorizar al personal de Enjoy para restringir su acceso a las instalaciones de juego, o a información de torneos, cuando sienten que se han excedido en su comportamiento y su entretención se ha vuelto riesgosa. Desde hace más de un año, se ha trabajado en el desarrollo y puesta en marcha de esta iniciativa, la cual ya se encuentra operativa en todas las unidades de negocio de Chile, y prontamente estará en Mendoza.
Enjoy, a través de “Jugados por Ti”, busca seguir cuidando de sus clientes, y fortalecer la relación que hasta ahora tiene con ellos. Más información en jugadosporti@enjoy.cl

2) Proniño inaugura año escolar con ampliación del programa en la comuna Pedro Aguirre Cerda
Movistar, 10 de marzo de 2009

Con un novedoso formato tipo noticiero, a cargo de Gabriel y Karina, los tiernos personajes de la campaña de Proniño, y anunciando la incorporación de dos escuelas básicas de la comuna Pedro Aguirre Cerda, el programa del Grupo Telefónica que apoya la escolarización de niños y niñas trabajadores en Chile, dio inicio al año escolar 2009.
En una ceremonia desarrollada en la escuela Parque Las Américas con la presencia de Claudina Núñez, alcaldesa de la comuna, José María Álvarez-Pallete, director general de Telefónica Latinoamérica y Emilio Gilolmo, Presidente del Grupo Telefónica en Chile, se anunció que Proniño seguirá trabajando para cumplir con su compromiso con Chile de aumentar anualmente la cobertura hasta llegar a los 8 mil beneficiados en 2010.
Pese a que Chile es uno de los países de Latinoamérica que más ha avanzado en la erradicación del trabajo infantil, las cifras no dejan de ser altas: 1 de cada 20 niños trabaja. Hoy, son cerca de 250.000 los niños trabajadores en nuestro país, más de la mitad de ellos lo hace en condiciones inaceptables -no han cumplido la edad mínima de admisión al empleo, trabajan en la calle, en jornadas extensas o nocturnas- mientras que otros 42 mil niños trabajan en quehaceres domésticos en sus propios hogares y cuidando a sus hermanos y abuelitos mientras la mamá sale de la casa a trabajar.
Conscientes de que los niños no deben trabajar, sino dedicar su tiempo completo a estudiar y jugar, este tema ha sido abordado por el Grupo Telefónica, que cuenta con el programa Proniño, el que apoya hace ocho años la escolarización de niños, niñas y adolescentes trabajadores, entregándoles becas integrales para que continúen su educación. El programa es una iniciativa de acción social de la compañía ejecutado por el Consejo de Defensa del Niño, CODENI, que este 2009 espera apoyar a más de 5.000 niños en Chile y ya ha beneficiado a 107.602 en Latinoamérica. 
“Tenemos la convicción de que la educación es la vía para romper el círculo vicioso entre pobreza y trabajo infantil. Nuestros valores como grupo líder en tecnología y comunicaciones nos impulsan a contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas y mejorarla pasa por asegurar a estos niños logros educativos en sus trayectorias escolares y conocimiento de las TIC para que tengan un futuro más próspero”, explica Emilio Gilolmo, Presidente del Grupo Telefónica en Chile.

3) El congreso IMCA es una gran oportunidad para ampliar la mirada en torno a los desafíos de la inclusión financiera
BancoEstado, 11 de marzo de 2009

En entrevista en el marco del próximo Congreso Mundial del IMCA, Cecilia Vergara, gerente de Gestión Comercial Masiva de BancoEstado, se refiere a las oportunidades y desafíos de la inclusión financiera. La ejecutiva del banco estatal chileno comenta las favorables perspectivas de este encuentro que se realizará en Santiago los días 30 de abril y 1 de mayo, y que reunirá a representantes de Cajas de Ahorro y bancos minoristas de 92 países de Asia-Pacífico, América, África y Europa.
Como una gran oportunidad de intercambio y conocimiento de otras experiencias califica, la gerente de Gestión Comercial Masiva de BancoEstado, Cecilia Vergara Fisher, la realización en Santiago del XXII Congreso Internacional del Instituto Mundial de Cajas de Ahorro, que se efectuará el 30 de abril y 1 de mayo próximo. “La inclusión financiera en una sociedad globalizada: nuestro desafío” es el título del encuentro, organizado por el Instituto Mundial de Cajas de Ahorro, IMCA, junto a BancoEstado, que también actúa como anfitrión.
Para la ejecutiva, este congreso “Trae un aire fresco, nuevas energías y nuevas formas de mirar y es una tremenda oportunidad para la gente de nuestra organización que ya está trabajando el tema de la inclusión financiera, para que pueda empaparse de nueva y novedosa información sobre el particular”.
Desde hace un siglo el IMCA viene analizando las tendencias globales que afectan a las cajas de ahorro y bancos minoristas, pues su primer congreso tuvo lugar en Milán en el año 1924. La asamblea de Santiago no será la excepción, pues se centrará en la globalización y en la necesidad de inclusión de amplios sectores sociales en las operaciones y servicios bancarios.
Cecilia Vergara, ingeniero civil con un post grado en Administración de Empresas y un MBA en Conductas del Consumidor, considera que la inclusión financiera o bancarización se traduce hoy en que los bancos tienen la responsabilidad de darle servicios financieros a todo el mundo, sin importar su nivel socioeconómico. Para ello, explica, se debe generar un mix de productos adecuados para las personas, pero, además, una gran cobertura, una red que permita usar esos servicios financieros.
“Si yo genero una cuenta de ahorro a todos los chilenos, pero la única forma de ir a depositar es en avión a Santiago, no sirve. Si yo les ofrezco una forma de pago para que no anden con la plata en el bolsillo, tengo que proveerle lugares desde donde la saquen y si no tengo puntos de atención en localidades rurales o comunas distantes de los grandes polos comerciales -La Pintana, Maipú o Puente Alto-, o no les pongo una CajaVecina cerca, no estoy haciendo inclusión financiera”, señala tajante.

Gestión comercial con impacto social
Pero, ¿cómo se puede ampliar esa oferta financiera a los sectores de menos recursos y seguir siendo rentable, sobre todo cuando la competencia es muy dura? La respuesta de Cecilia Vergara es clara, se trata de aumentar los niveles de eficiencia como único y mejor instrumento para resolver esa disyuntiva: “Cuando le quiero dar un servicio financiero a una persona que gana 150 mil pesos mensuales no puede haber ninguna ineficiencia.”
Sin embargo, para la profesional con especialización en el segmento personas, es necesario que BancoEstado, uno de los principales bancos del país, participe también en forma activa en el proceso de cambio cultural que, según ella, debe darse en la mentalidad de los usuarios para que esta inclusión tenga un verdadero impacto social.  “Hemos apoyado una gestión orientada a enseñar a nuestros clientes a utilizar distintos instrumentos financieros para diferentes fines, de manera que adquieran mayor autonomía”, explica.
Al respecto, aclara, “antes las personas usaban sus cuentas de ahorro para administrar su plata mensual. Entonces, se desvirtuaba el verdadero sentido del ahorro. Ahora pueden pagar sus cuentas y ver sus saldos cada día en internet. Y cuando ahorran el banco las premia”. Según la ejecutiva, estos cambios culturales tienen que ver con la capacidad de tomar decisiones, factor que se debe fomentar en las personas. Y eso se construye, también, con instrumentos creados en las mismas instituciones. Como ejemplo, la gerente comenta la valiosa opción que tienen los postulantes a un subsidio habitacional de elegir sus futuras casas. Esta inclusión de las personas al sistema financiero es también, para Vergara, una escuela donde se aprende a organizar, seleccionar y elegir los servicios y productos, por parte de los clientes. Un aprendizaje, que, en definitiva, facilita la resolución de problemas y que cada persona pueda construir su propio bienestar.

4) Subgerencia Fundición: Trabajadores reducen costos y ganan “aplauso del mes”
ComunidadesCodelco.cl, 12 de marzo de 2009

Con el “Aplauso del Mes”, fueron reconocidos 23 trabajadores de la Unidad de Mantenimiento Mecánico de la Subgerencia Fundición, quienes ejecutaron el proyecto de construcción de las bocas de carga de los hornos de chatarra de cobre, labores que hasta hace poco eran realizadas por una maestranza externa a la empresa.
En una emotiva ceremonia, realizada en el Centro de Trabajo Chuquicamata, se destacó el compromiso de este equipo de trabajo, quienes recibieron el homenaje de toda la organización representada por ejecutivos, dirigentes sindicales y trabajadores de distintas áreas de la División.
En la oportunidad, Carlos Tapia, Jefe de Turno de la Unidad Mantenimiento Mecánico de la Subgerencia Fundición destacó su optimismo frente a la crisis debido a la conciencia adoptada por los trabajadores frente al rol que les compete. “Hemos tomado el llamado y estamos colaborando todos en la rebaja de costos, lo podemos hacer y con ello estamos asegurando nuestros puestos de trabajo gracias a demostrar eficiencia y garra propia. Quisiera decirles que antes las evidencias estamos seguro que nos recuperaremos y que Codelco saldrá adelante más fuerte que antes. También quiero decirles a los compañeros que no se han subido al carro del desafío que lo hagan y que todos podemos aportar un granito de arena”.
Por su parte y en representación de la dirigencia sindical de la Federación de Trabajadores del Cobre, FTC, Jeremías Olivares indicó que no es la primera vez que enfrentan una situación compleja en conjunto. “La historia ha demostrado que cada vez que hemos fijado un objetivo, lo hemos logrado. La coyuntura actual que estamos viviendo nos impide restarnos. No nos podemos quedar de brazos cruzados, esperando el desenlace de esta crisis, muy por el contrario, nos obliga a dar lo mejor de nosotros, pues nuestro compromiso no es sólo con nuestra familia y empresa, sino el compromiso mayor con todo el país”.
Durante la ceremonia el Vicepresidente Corporativo de Codelco Norte, Sergio Jarpa Gibert, felicitó a los trabajadores reconocidos, asegurando que son un ejemplo para toda la División. “No es casualidad que siendo Codelco una empresa del Estado hayamos elegido el camino más difícil, a diferencias de otras empresas. Es más fácil despedir trabajadores y buscar el ahorro en remuneraciones y beneficios. Nosotros no hemos elegido ese camino porque la competitividad no está en el costo laboral, sino en la productividad de nuestros activos, de nuestros equipos, hornos, molinos o camiones. Para lograr esa productividad se requiere el esfuerzo y entrega de trabajadores, es eso lo que ellos están demostrando hoy”.
Finalmente, Jarpa recalcó que el mejor activo que tiene Codelco son sus profesionales y trabajadores que cumplen cabalmente con sus obligaciones. “Se trata de la inmensa mayoría muy bien representada por los aquí presente”, enfatizó el Vicepresidente Corporativo de Codelco Norte.

Proyecto premiado
La primera iniciativa premiada consiste en construir con personal propio bocas de carga de hornos de chatarra de cobre que quedan completamente destrozadas por el calor. De esta manera no sólo logran reforzarlas para que duren más tiempo sino que optimizan el tiempo de espera y los costos de producción.

5) Oriencoop se integra a mesa de trabajo para cuidar el medio ambiente
Oriencoop, 27 de marzo de 2009

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriencoop se sumó a la mesa de trabajo de la Comisión Nacional del Medio Ambiente (CONAMA) de la Región del Maule, que se encuentra desarrollando un programa para reestructurar la Política Nacional de Educación para el Desarrollo Sustentable.
Esta política busca contribuir a generar conciencia y responsabilidad social respecto de la importancia del desarrollo sustentable y su incidencia en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas y comunidades de la Región del Maule.
Para Oriencoop, el participar en este tipo de iniciativas confirma el compromiso real con las políticas medioambientales del país y, especialmente, con las campañas realizadas al interior de la cooperativa que incentivan el reciclaje de papel y de tóner, el ahorro energético y que entregan consejos para  cuidar el ecosistema a todos sus trabajadores(as).
Oriencoop ha incorporado el concepto de reciclaje en cada una de sus sucursales y en las familias de quienes las componen, llegando así a 315 hogares y beneficiando indirectamente a mil 200 personas.
Además, ha formulado alianzas con SOREPA para el reciclaje del papel en las distintas sucursales, junto a COAR (Corporación de Amigos del hospital Roberto del Río) para el reciclaje toner de impresoras, fotocopiadoras y equipos multifuncionales, y además con la Fundación Los Traperos de Emaus para el reciclaje de materiales de PVC, desechos computacionales y muebles, entre otros

En el Mundo

1) Disney anunció proyectos ambientales y para la comunidad de fanáticos
Tvlatina.tv, 11 de marzo de 2009

The Walt Disney Company anunció un programa histórico de medidas para la protección del medioambiente con objetivos que deberán cumplirse en un plazo de entre 3 y 5 años, hecho al que también se suma el lanzamiento de la primera comunidad oficial para fanáticos Disney. 
Según informó la compañía, el fin de este programa es reducir emisiones, residuos, ahorrar electricidad y combustible y su impacto en el agua y en los ecosistemas. Todos estos puntos forman parte del Informe de Responsabilidad Corporativa de Disney 2008 que detalla la filosofía de la compañía en relación con importantes asuntos de responsabilidad social corporativa, en un amplio abanico que abarca desde las obras benéficas hasta la nutrición, la seguridad infantil en Internet hasta la diversidad en el lugar de trabajo.  
“Las acciones de responsabilidad corporativa que lleva a cabo Disney hacen que nuestra marca y nuestros productos sean más atractivos, fortalecen nuestros vínculos con los consumidores, convierten a nuestra compañía en un lugar más atractivo en el que trabajar y construyen un ambiente de buena voluntad en las comunidades en las que operamos”, afirmó Robert A. Iger, presidente y CEO de Disney. “Todo ello contribuye a aumentar el valor para el accionista”. 
El informe multimedia interactivo, que ya está disponible en el sitio electrónico de la compañía, facilita una visión detallada de la filosofía y de las actividades de la compañía en cinco áreas: niños y familia, contenidos y productos, medioambiente, comunidad y lugares de trabajo.  
Basándose en el trabajo de 20 años realizado por el departamento de asuntos medioambientales de Disney, un Consejo Medioambiental formado por ejecutivos senior de todos los campos de la compañía ha formulado en los dos últimos años los nuevos objetivos y metas. El Consejo se encargó de desarrollar e implementar estrategias sostenibles sobre el impacto de Disney en el medioambiente, así como formas de utilizar la llegada a los medios de comunicación para alentar la acción positiva. Con este fin, el Consejo adoptó un enfoque calibrado y científico a la hora de analizar las operaciones de la compañía y elaborar objetivos estratégicos.  
“Disney siempre ha sido una compañía líder en la protección del medioambiente, y ahora estamos comprometidos en una ambiciosa política para contribuir a salvaguardar nuestro planeta para las futuras generaciones", afirmó Thomas O. Staggs, VP senior ejecutivo y CFO de Disney.  
En otro ámbito, Disney anunció el lanzamiento de D23, la primera comunidad oficial para fanáticos de Disney en los 85 años de historia de la compañía. A través de D23, los fanáticos irán tras bastidores para recibir información interna de todas partes de Disney. 
“Nosotros tenemos un fabuloso legado que empezó en 1923 y que está basado en cuentos clásicos, personajes muy queridos y experiencias inolvidables, pero son nuestros fanáticos quienes mantienen vivo el espíritu de Disney año tras año, generación tras generación”, dijo Bob Iger, presidente y director ejecutivo de Disney, en la reunión anual de accionistas de la compañía. “D23 es nuestra forma de dar las gracias y celebrar a nuestros fanáticos, que le dan vida a la magia de Disney todos los días, en cada rincón del mundo”. 
Como parte de esta nueva experiencia para fanáticos de Disney, también se lanzará la nueva publicación trimestral de D23, Disney twenty-three; el nuevo sitio electrónico D23; y una línea nueva de artículos de colección de archivos Walt Disney. D23 también auspiciará eventos especiales para sus miembros a lo largo del año, donde el evento principal, D23 Expo, se llevará a cabo en Anaheim del 10 al 13 de septiembre de este año.

2) Apoyada por la fundación de microfinanzas:
BBVA asegura que la Responsabilidad Social Corporativa saldrá reforzada de la crisis
Elmundo.es, 11 de marzo de  2009

Hay crisis en el sector financiero mundial. El crédito escasea, la morosidad está al alza y los precios de activos e inversiones se desploman. Es un panorama ante el que se puede pensar que todo aquello que no tenga que ver con el beneficio 'puro y duro' dejará de tener importancia. O quizás, no. BBVA ha presentado en Madrid su informe de Responsabilidad Social Corporativa y ha asegurado que su camino será exactamente el contrario.
"La RSC va a salir reforzada de la crisis", aseguró Javier Ayuso, director y Comunicación e Imagen de la entidad, que defendió su compromiso con este tipo de políticas por una cuestión de "convicción", pero también de "interés: una sociedad mejor favorece el desarrollo de las empresas". Así, según sus cifras, el año pasado se destinaron 85 millones de euros a este objetivo (un 1,7% del beneficio del grupo), más del doble de los 38 millones de 2005.
Una labor que se ve acompañada por la Fundación de Microfinanzas de BBVA, que otorgó hasta 287 millones de créditos en América Latina a 346 clientes, a través de 160 oficinas (independientes de las del banco).
En cuanto a las acciones más relevantes de la entidad, Ayuso destacó el esfuerzo en educación, centrado especialmente en los países latinoamericanos con presencia del banco (México, Argentina, Perú...). Más de 49.000 niños y jóvenes de la región se benefician de estas ayudas, en las que colaboran las ONG especializadas que trabajan sobre el terreno.
Además, Ayuso destacó la importancia de la labor de los 2.600 empleados del banco que participan en estos programas. En esta línea, la intención de la entidad es que este programa de voluntariado crezca hasta un 33% en 2009.
Unas buenas intenciones que la entidad asegura que podrá mantener en el año actual, y en el que el presupuesto crecerá hasta un 8%, manteniéndose en el 1% de los beneficios estimados.

3) Forética aborda la comunicación de la RSE
Foretica.es, 17 de marzo de 2009

La guía, escrita desde el Departamento de RSE de Grupo Inforpress, incluye una compilación de casos prácticos sobre comunicación estratégica de la Responsabilidad Social

Forética acaba de publicar el decimotercer volumen de su colección de Cuadernos de investigación y divulgación sobre Responsabilidad Social. La publicación, titulada “La Comunicación de la RSE. Propuestas para un modelo de comunicación responsable”, está estructurada en dos partes. En la primera el Departamento de Responsabilidad Social Empresarial de Grupo Inforpress expone y analiza los diferentes retos a los que se enfrentan las organizaciones que quieren comunicar de una manera efectiva sus políticas de RSE.
Para la segunda parte del Cuaderno, Forética ha realizado una selección de siete casos prácticos de empresas que están desarrollando diferentes fórmulas de comunicación enmarcadas dentro de su estrategia de RSE. Entre estas iniciativas, el lector encontrará ejemplos como campañas internas para la comunicación de proyectos RSE, estrategias para establecer diálogo con los grupos de interés, campañas de publicidad estratégicas, o acciones específicas de comunicación con medios especializados en la materia, entre otras. Las prácticas seleccionadas por Forética pertenecen a las siguientes organizaciones: Fundación AstraZeneca, Cajamar, Contratas y Obras, MSD, Sanca, Sanitas y Unión Fenosa.
A través de este cuaderno, Forética ha querido poner a disposición de la gente un manual básico y un compendio de buenas prácticas “con el que pretendemos ilustrar a un público, tanto especializado como no, sobre cómo transmitir de manera eficiente y transparente una gestión socialmente responsable”, según Germán Granda, Director General de Forética.
Además, el anexo de la publicación presentan algunas de las principales conclusiones del V estudio de la Comunicación Interna en las Empresas Españolas elaborado por el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa en el que colaboran IE (Instituto de Empresa), Capital Humano y Grupo Inforpress.
El decimotercer Cuaderno Forética está prologado por José Manuel Velasco, actual Presidente de Dircom y ex Presidente de Forética.

Puede descargar el documento desde aquí

4) Buen Gobierno: Europa reclama a las empresas más atención para la RSC
Cincodias.com, 23 de marzo de 2009

La CE acaba de publicar un documento en el que recuerda que la RSC sigue siendo una 'prioridad en su agenda'. El Ejecutivo comunitario ha pedido también a las empresas, 'especialmente al sector financiero', que presten más atención a las políticas éticas y responsables.

Aquellos que pensaron que la crisis se iba a llevar por delante el movimiento de la responsabilidad social corporativa deben estar, cuanto menos, desconcertados. A las declaraciones de intención realizadas por muchas de las grandes empresas en el sentido de que seguirán apostando por la RSC, que ya forma parte de su estrategia de gestión, y sobre la que se apoyarán para salir reforzados de la crisis, se han unido más recientemente las declaraciones de la Comisión Europea, que insta a las empresas a que en estos tiempos de crisis presten una mayor atención a la responsabilidad corporativa.
El Ejecutivo comunitario dice haber constatado un incremento en las actividades relacionadas con la RSC que llevan a cabo las empresas, pero al tiempo detecta que existe aún algún déficit en el número de informes de sostenibilidad que se editan.
Por esa razón Bruselas acaba de publicar un documento en el que reclama a las empresas 'especialmente del sector financiero' que presten más atención a la ética y a las políticas de responsabilidad social empresarial, en general. La CE recuerda a las organizaciones que mantener las políticas de RSC a largo plazo puede reportar importantes beneficios, tanto económicos -derivados de una mejor gestión y de una mayor implicación de los empleados-, como desde el punto de vista de la mejor imagen y reputación.
Las recomendaciones del área de empleo, asuntos sociales e igualdad de oportunidades de la CE, que dirige el comisario Vladimir Spidla, han coincidido en el tiempo con las conclusiones de la última reunión del consejo del GRI (Global Reporting Iniciative), la referencia más importante para elaborar memorias de sostenibilidad.
Esta organización ha ido un paso más allá y ha pedido a los Gobiernos que tomen la iniciativa en materia de RSC y que adopten nuevas políticas para pasar de promover la elaboración de memorias de sostenibilidad de forma voluntaria por parte de las empresas a asegurarse de que su publicación sea obligatoria.
Los miembros del GRI opinan que el principio de voluntariedad a la hora de que las empresas publiquen su triple memoria (resultados económicos, sociales y medioambientales y de buen gobierno) 'debe ser revisado' y hacen un llamamiento a los gobiernos para que introduzcan los mecanismos legales necesarios para que las empresas publiquen memorias de sostenibilidad y que, en caso de no hacerlo, expliquen por qué no lo han hecho. También creen que los poderes públicos deberían prestar una especial atención para asegurarse de que los organismos que dependen de ellos, como las empresas públicas, publican obligatoriamente memorias de sostenibilidad.
El Global Reporting Iniciative destaca los avances adoptados ya por algunos gobiernos europeos, como el sueco que, a partir del próximo día 31, exigirá que todas las empresas estatales (las que cuenten con más de un 50% de participación) publiquen una memoria de sostenibilidad que tenga en cuenta los criterios G3 del propio GRI.
Además, desde el pasado 16 de diciembre Dinamarca obliga a sus 1.100 grandes empresas, a las cotizadas y a las que tienen propiedad estatal, que informen sobre sus avances en RSC. La ley contiene una cláusula que exige explicar cuándo no se cumple el mandato.
El GRI concluye que en el campo de los informes de sostenibilidad 'ha llegado el momento de avanzar más allá del voluntarismo'.
El presidente del consejo de este organismo, Mervyn King, asegura que 'en la búsqueda para conseguir la reconstrucción de nuestro sistema económico, las empresas deben ser un paradigma de transparencia sobre sus aspectos económicos, sociales y de buen gobierno'.

5) V Foro Mundial del Agua en Estambul:
El agua, un tema que involucra a todos
WBCSD, 26 de marzo de 2009

La gran atención que se prestó a los problemas del agua durante el desarrollo del V Foro Mundial del Agua, llevado a cabo en Estambul durante la semana pasada, dejó claro que encontrar soluciones para los problemas del agua es un asunto crítico, declaró el Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD, sigla en inglés). Sin embargo, también mostró que existe una creciente necesidad de colaboración. “El Foro Mundial del Agua realizó un excelente trabajo al promover un entendimiento común (de los problemas del agua) entre las partes interesadas. Pero para poder avanzar, ahora es necesario obtener compromisos más allá de la comunidad del agua”, manifestó el copresidente del Proyecto de Agua del WBCSD, Sylvain Lhôte de Borealis. “Las personas que se encontraban en Estambul sabían que el agua es asunto de todos. Pero otros tal vez aún no están al tanto de ello”.

El Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD) fue la principal organización empresarial que participó en el foro de Estambul: formó parte del programa oficial, estuvo representada en la mesa redonda ministerial y fue cofundador de la Acción Empresarial para el Agua. “Lo que vimos durante la semana pasada fue muy alentador, ya que se produjo un enorme interés. El mundo empresarial estuvo mucho más presente, y su participación y colaboración fue muy superior al anterior Foro Mundial del Agua, desarrollado en México en 2006. Pero ahora ha llegado el momento de traducir todo este interés en acciones concretas”, declaró Björn von Euler de la Corporación ITT y también copresidente del Proyecto de Agua del WBCSD.

Durante las reuniones ministeriales y de alto nivel, las empresas no sólo hicieron hincapié en la necesidad de implementar medidas de colaboración para hacer frente a la complejidad de los problemas del agua, sino que también se manifestó la urgencia de enfrentar el problema. Por ejemplo, se dejó en claro la necesidad  de actuar ahora, en forma preventiva, así como usar y transferir las tecnologías actuales para mejorar la eficiencia en el uso del agua y la energía.Durante el foro además se resaltaron los vínculos existentes entre el agua, la energía, el cambio climático y la conexión existente con los alimentos.

Asimismo, fue una excelente oportunidad para lanzar el último informe del WBCSD sobre “Agua, Energía y Cambio Climático - una contribución de la comunidad empresarial” (puede descargar el documento desde aquí: Water, Energy and Climate Change – a contribution from the business community). Joppe Cramwinckel, de la Royal Dutch / Shell, quien dirigió la elaboración del informe, indicó que “es necesario que los gobiernos, la industria y la sociedad trabajen de manera conjunta para empezar a abordar estos sistemas - el agua, la energía y la agricultura - en una perspectiva más estratégica e integrada”. 

El informe pone de manifiesto que debemos obtener más energía de cada gota de agua, y más agua de cada unidad de energía. La comunidad empresarial requiere que los encargados de formular políticas les proporcionen datos sólidos sobre el agua, la energía y el cambio climático, así como eficientes herramientas de análisis de datos, con el fin de poder gestionar riesgos y tomar decisiones estratégicas inteligentes. Por ejemplo, las huellas de carbono y del agua debieran estar vinculadas para evaluar cuál es la mejor decisión en cada contexto local.

Las empresas también recomendaron formular políticas para integrar globalmente los temas del agua, la energía y lineamientos referidos al cambio climático y a los alimentos, para poder aprovechar las sinergias y los compromisos existentes entre estos temas. “Llegó la hora de vincular el agua, la energía, los alimentos y el cambio climático con las negociaciones mundiales, de modo que los gobiernos y otros grupos puedan participar con las empresas y aprovechar su experiencia; así como de acordar asociaciones público-privadas para resolver algunos de los problemas de agua más agudos del mundo”, dijo James Griffiths, director general de Agua, Bosques y Ecosistemas del WBCSD.

El debate también giró en torno a vincular la adaptación al cambio climático con las medidas para mitigar las emisiones de los gases de efecto invernadero, lo que fue un mensaje emitido de manera enfática por el WBCSD. En tanto, la mesa redonda moderada por el Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD) examinó una amplia gama de casos de estudios que demostraron la posibilidad de abordar ambos temas eficientemente: la mitigación del cambio climático (por ejemplo, reducir o prevenir las emisiones de gases de efecto invernadero) y la adaptación (por ejemplo, poder enfrentar de mejor manera un futuro incierto con respecto a la escasez de agua).

Una de las conclusiones del encuentro fue que sectores como humedales y pantanos debieran ser promovidos más enfáticamente como ecosistemas críticos que proveen mitigación y beneficios. Ellos captan emisiones de CO2 y actúan como esponja para retener y almacenar agua (véase la labor de Wetlands International, UICN, WWF y The Nature Conservancy para mayor información).

A pesar de que en Estambul estuvieron presentes más de 28 mil participantes provenientes de los sectores gubernamentales, organismos de las Naciones Unidas, organizaciones internacionales, organizaciones no gubernamentales sociales y del medio ambiente, así como medios de comunicación y los círculos académicos, el WBCSD sostiene que esta vez también se escuchó la voz de las empresas. (Traducción: Acción RSE)

La atención recae sobre Chile
Chile también participó en el evento, exponiendo sobre la modernización y los desafíos de los servicios sanitarios en el país tanto a nivel urbano como rural, a cargo de la Superintendenta de Servicios Sanitarios, Magaly Espinosa. Durante su intervención, que se realizó en la ronda denominada “El Agua como Estrategia de Desarrollo” la autoridad se refirió a la situación actual del sector sanitario en Chile, a la transparencia del sistema y a la estabilidad política que ha contribuido a su éxito.
En este marco, la Superintendenta abordó el proceso iniciado a fines de la década pasada, donde se incorporó capital privado a las empresas sanitarias, lo que junto al fortalecimiento del marco regulatorio ha permitido al país alcanzar altos niveles de cobertura en agua potable, alcantarillado y tratamiento de aguas servidas en las zonas urbanas con la consecuente mejora en la calidad de vida de cientos de miles de familias chilenas.

Punto de Vista

RSE y en proveedores:
Más competitividad en tiempos de crisis

Existe la idea arraigada en algunos que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un concepto que involucra sólo a las grandes compañías. Afortunadamente, esto no es así. Y utilizo la palabra fortuna, porque aún son muy pocas las pymes que se han encontrado con lo que podría considerarse un tesoro, capaz de marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso, si está bien integrado al modelo de negocios.  Establezcamos que en general, y también en Chile, el desafío de emprender es un camino lleno de obstáculos. Y que la RSE no debe plantearse como una tarea más, sino como una herramienta que facilita y mejora este proceso de por sí complejo.

Fue precisamente así como lo percibieron la mayoría de las empresas implicadas en el proyecto “Implementación de RSE en Pymes” de la Red Forum Empresa, el BID y la OEA, que involucró a 41 pymes proveedoras de 10 grandes empresas latinoamericanas, y que Acción RSE ejecutó en Chile durante el 2007. Con el objeto de aumentar la competitividad del sector y contribuir a mejorar su gestión y desempeño financiero, las empresas suministradoras accedieron a una metodología y herramientas de RSE creadas y validadas específicamente para ellas. El modelo consistió en la realización de un diagnóstico primario para determinar la criticidad de los grupos de interés, en la implementación de los planes de acción elaborados y en una verificación de dichas prácticas.

Según los resultados, los mayores beneficios obtenidos al interior de las organizaciones fueron el grado de compromiso que generó la RSE, el desarrollo de herramientas concretas y la identificación con los valores de crecimiento, ahorro y proyección. Lo anterior permitió ordenar y focalizar la gestión, mejorar el vínculo con su principal cliente, la gran empresa, y desarrollar ventajas competitivas para acceder a nuevos negocios. Concretamente, un 51% de las pymes elaboró y difundió a todo su personal un código de conducta, llegando incluso a entregarlo a proveedores y clientes; mientras que casi un 70% redefinió su misión y visión, incorporando elementos RSE y comunicándolo al interior.

Además de lo expuesto, las razones para expandir este modelo de gestión hacia otras pymes y áreas del negocio sobran: mayor eficiencia operacional y financiera, mejor calidad de productos y servicios, mejor imagen y reputación de la marca, mejor calidad de vida de la comunidad y planificación adecuada de gestión de riesgos, entre otras. Todos motivos que hacen a las pymes más atractivas para la gran empresa, permitiéndole desarrollar relaciones comerciales de más largo plazo y hacer que la balanza se cargue a su favor. La ecuación es simple, consiste en que grandes empresas que incorporan la sustentabilidad a su estrategia y convierten sus prácticas responsables en un activo más, van a buscar lo mismo en sus contrapartes, conscientes de las ventajas que conlleva establecer sus negocios de esta manera.

Es en este punto donde se da una interrelación en la que el “ganar-ganar” es la tónica: la gran empresa se compromete con sus proveedores y distribuidores valorando sus prácticas de RSE al momento de formar su cadena y las pymes, por su parte, se comprometen a responder a estos requerimientos, fortaleciendo su vínculo con la empresa.

Definitivamente, traspasar la RSE a la cadena de proveedores es una nueva forma de mejorar la competitividad de las Pymes, sobre todo en tiempos de crisis.

Pablo Vidal
Director Investigación, Innovación y Desarrollo
Acción RSE

Acción en la Prensa

- Janet Spröhnle, presidenta de Acción RSE: “Hay varias medidas que pueden tomar las empresas para evitar los despidos” / La Segunda
- Rafael Quiroga, gerente general de Acción RSE: "RSE y Asociatividad: Una invitación a combatir la obesidad"/El Día de La Serena
- Rafael Quiroga, gerente general de Acción RSE: “RSE contra la obesidad”/ Austral de Valdivia
- Por un desarrollo sustentable del país/ Edición Especial de La Tercera
- Recuento anual de NutriRSE/ Revista City
- Rafael Quiroga, gerente general de Acción RSE: "Los Múltiples Beneficios de Reportar"/AmericaEconomia.cl
-  Rafael Quiroga, gerente general de Acción RSE: "RSE y asociatividad"/ El Llanquihue
- Rafael Quiroga, gerente general de Acción RSE: "Combatir la obesidad"/ Estrella de Iquique

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