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| Pradera cerca de Curarrehue, Región
de la Araucanía |
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Guía Convivencia Sustentable con la Comunidad
"Todos los Derechos Reservados.
Su reproducción y difusión es permitida con
autorización previa por escrito de Acción RSE"
Indice de contenidos
Presentación de la Guía
• Capítulo 1: Convivencia sustentable
¿Qué factores condicionan el éxito de los procesos de Convivencia Sustentable?
¿Qué beneficios involucran los procesos de Convivencia Sustentable?
¿Cuáles son los resultados de los procesos de Convivencia Sustentable?
¿Cuándo es conveniente desarrollar un proceso de Convivencia Sustentable?
¿Cómo se implementa un proceso de Convivencia Sustentable?
¿Qué actores participan en un proceso de Convivencia Sustentable?
¿Qué motivaciones tienen los diversos actores para generar un proceso de Convivencia Sustentable?
¿Qué ganan las empresas al mejorar sus vínculos con la comunidad?
¿Cómo se relaciona la Convivencia Sustentable con el Desarrollo Sustentable?
¿Dónde empezamos a trabajar por el Desarrollo Sustentable?
¿Quiénes son los actores claves en el desarrollo local?
• Capítulo 2: Etapas claves para un plan de convivencia sustentable
Fase 1: Diagnóstico del escenario inicial
Fase 2: Creación y facilitación de espacios de diálogo
Fase 3: Planificación de acciones de desarrollo social
La experiencia de Casa de la Paz
• Capítulo 3: Herramientas y técnicas para la convivencia sustentable
Fase 1: Diagnóstico del escenario inicial
Fase 2: Creación y facilitación de espacios de diálogo
Fase 3: Planificación de acciones de desarrollo social
Otras técnicas e instancias de intercambio de información
• Capítulo 4: Las comunicaciones de la empresa con la comunidad
Las comunicaciones estratégicas y la gestión de la reputación
Una estrategia de comunicaciones multistakeholder
Planificación de las comunicaciones
Recomendaciones claves
• Capítulo 5: Transformación de conflictos
¿Qué son los conflictos?
¿Cómo abordar los conflictos?
Pasos en el manejo colaborativo de conflictos:
o Etapa 1: Acercamiento
o Etapa 2: Análisis del conflicto
o Etapa 3: Elaboración de la estrategia
o Etapa 4: Llevar a la gente a la mesa
o Etapa 5: Generar una variedad de soluciones de beneficio común
• Agradecimientos
• Bibliografía |
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